淘宝网营销策略.docVIP

淘宝网: 一、淘宝网的简介及发展状况 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造金球领先网络零售商圈，rh阿里巴巴团体 于2003年5月10日投资成立。口成立以来，淘宝网坚持以顾客为本的准则，倡导诚信、活 泼、快速的网络交易文化，努力打造高效率的、人性化的网络交易平台，短期内迅速占领了 国内个人交易市场的领先位置，如今己经成为亚洲绘大规模的购物网站。 根据艾瑞咨询发布的《2009年中国网络购物市场发展报告》显示，淘宝网在2009年的 在线交易总额超过了人民币2000亿元(约290亿美元)，比上一年增长了 101%。而阿里 巴巴团体国际企业关系副总裁John Spelich早在今年1月已经表示，该团体预颊乖宝网2010 年交易额将增长一倍，至4000亿元，有看超过eBay。2009年，淘宝进选屮国世界纪录协 会中国最大的电了商务网站。 1淘宝网的宏观坏境分析??…PEST分析 根据PEST宏观分析方法，将从政治环境(Politieal)、经济环境(Economic)、社会环境(social) 技术环境(TeehnologicaD对淘宝网的宏观环境进行分析。 1、政治环境分析 近儿年来，与互联网相关的法律法规不断增多也较为全而，但是直接涉及到网络电子商 务的相关立法相対滞后，且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见为主，这 也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险，但从相关法律法规的颁布时 间可以看岀，国家越來越重视电子商务的发展，和关监管工作也逐步展开和实施。根据艾瑞 咨询观察发现，2009年上至中心政府、卜?至各省区政府纷纷出台政策，扶持网络购物行业 发展。2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》要求各地商务部分 扶持电子商务发展，并提出到“十二五(2011-2015)期末，力争网络购物交易额占我国社 会消费品零售总额的比重进步到5%以上。此外，上海、广东、成都筹地也纷纷出台政策， 扶持网络购物行业发展。与以前相比，2009年电子商务监管一方面条例更加务实，更具有 可操纵性，另一方方面更加明确，监管部分的主体身份在地方得以明确。这些新的变化有利 于政府未来对电子商务的规范化引导和推进，更有利于电子商务市场的长远发展。 2、经济环境分析 根据艾瑞市场咨询公司最新发布的《2()()9?201()年中国网络购物行业发展报告》显示， 2009年中国网络购物市场规模为2630.0亿元,较2008年增长105.2%,其中,2009年中国 C2C电子商务市场规模达到2485.0亿元，其屮淘宝网的交易份额达到83.8%。艾瑞咨询猜 测至2013年中国网络购物市场规模将达到.0亿元其中C2C网络购物市场规模达到.0亿元, 市场潜力口大。中国C2C电子商务市场展现出蓬勃、稳定的发展势头，并逐步走向成熟。 随着进进者的增多，中国C2C i]j场竞争将会更加激猎冬主要表现为资金的人量投进。竞 争将产生两方面的结果，一-方面，竞争实现优越劣汰，一些C2C网站逐步完善口身的治理 和服务，为交易双方提供良好的交易环境，积累了庞人的顾客基础，形成明显的网络经济效 应，而一些小网站则不堪重负，逐渐推出市场，这将有利于市场走向成熟；另一方而，市场 的竞争吸引了各界的极人关注，培养了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C市场带 来繁荣，这些都会给淘宝网带来良好的发展远景。 3、 社会环境分析 随着屮国互联网的发展，中国互联网的用户有了非常可观的增长，根据CNNIC调查数 据显示,截至2009年12月底中国互联网网民达到3.84亿,较2008年增长28.9%,而其中 中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占互联网网民的28.4%0网络购物规模在网民中的 比例较低，在一定程度上不利于我国C2C电子商务市场的发展，但随着网民数目的不断增 长，网络购物潜伏用户规模将不断扩人，这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。 另一方面，网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，对习惯传统接触式和导购式购买的 用户來说，驱动第一次网络购物的因素有很多，其中价格是其中最重耍的一个因素。此外在 终极实现购买的整个过程中的任何一个环节出现题目都会带來用八的流失，而与之相关的物 流以及支付等相关社会配套支持服务也决定了用户是否愿意接受网络购物。而如今，相关的 物流以及支付等相关社会配套支持服务不断完善，使得网络购物越来越普及，网络购物的人 数在不断增多，这些对无疑给淘宝网带來更多更好的发展机会。 4、 技术环境分析 从上世纪90年代以来，网络技术发展迅猛，特别是分类搜索引擎的普及，交互式社区 平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定 的推动作用，特别是电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安金