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PAGE PAGE 1 物业公司质量体系管理评审程序 　　1.目的　　本程序规定了公司管理评审的要求，以保证评审有效运行。　　2.适用范围　　适用于公司的管理层，特殊是管理者代表、总经理及部门经理对质量体系的评审。　　3.职责　　3.1总经理确定管理评审时间，主持管理评审会议，批准管理评审计划和管理评审报告。　　3.2ISO9000工作小组负责人负责制订管理评审计划及管理评审报告，ISO9000工作小组负责对管理评审纠正措施的跟踪和验证。　　4.相关文件　　4.1质量手册4.1管理职责　　4.2ISO9002标准4.1管理职责　　5.工作程序　　5.1评审时间支配　　5.1.1管理层对质量体系的评审至少每年进行一次，支配在每年第一季度由总经理确定评审的详细日期。　　5.1.2假如质量体系发生重大变化或出现重大状况，总经理可随时召集管理层进行管理评审。　　5.2评审内容:　　A.公司的组织机构、人员和资源是否合适;　　B.公司质量方针是否合适，质量目标是否明确、实际;　　C.公司服务是否满意质量要求;　　D.客户反馈的信息。　　E.外部和内部质量体系审核结果;　　F.纠正和预防措施的有效性。　　5.3管理评审会议日程　　管理评审以会议形式进行，由ISO9000工作小组负 责人制订管理评审计划，计划至少包括5.2节中提及的