物业公司质量管理评审控制程序.docxVIP

PAGE PAGE 1 物业公司质量管理评审控制程序 　　1.0 目的　　按计划的时间间隔评审质量管理体系的相宜性、充分性、有效性。　　2.0 适用范围　　适用于对公司质量管理体系的评审。　　3.0 职责　　3.1 总经理负责主持管理评审活动。　　3.2 管理者代表负责协助总经理做好管理评审的组织与预备工作。　　3.3 品质督察部做好管理评审资料的收集、记录及管理评审后改进措施的检查督促和验证工作。　　3.4 各部门负责人参与管理评审，并供应本部门质量管理体系运行状况的信息和资料，制定和实施评审结果要求的改进措施。　　4.0 工作程序　　4.1 评审计划　　4.1.1 管理评审每年至少进行一次，时间间隔不超过12个月。　　4.1.2 当出现下列状况之一应增加管理评审频次:　　a. 外部市场与公司质量方针和质量目标产生反差而影响我公司经营效益时;　　b. 组织结构、服务范围、资源配置有重大变化;　　c. 国家法律、法规、标准有修改时;　　d. 重大质量事故顾客严重投诉时;　　e. ISO9001：2000标准发生换版时;　　f. 第二方、第三方审核前或领导有要求时;　　g. 质量管理体系审核有严重不合格时。　　4.1.3 每次管理评审前一月，品质督察部应依据总经理与管理者代表商定的时间、地点，负责编制《年度管理评审计划》，报管理