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商务英语专业教学标准 【专业名称】 商务英语 【教育类型及学历层次】 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 【入学要求条件】 高中毕业或同等学力者 【学制】 三年 【培养目标】 培养徳、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质和商务环境下的英语语 言应用能力，熟悉国际商务的基本理论知识和操作程序，适应国际商务第一线需 要的高等应用性专门人才。 【职业面向及职业能力要求】 1）职业面向 本专业人才主要面向国际商务一线业务岗位和行政管理岗位。 主要就业单位及部门 主要就业单位：政府部门、外贸公司、船务公司、银行、保险公司等 主要就业部门：营销部、客服部、单证部等 可从事的工作岗位: 序 号 核心工作岗位及 相关工作岗位 岗位描述 职业能力要求及素质 1 高级行政助理 （文秘） 1-1文件处理 1-1-1能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用 文 1-1-2能严格按照文件批复流程处理文件 1-1-3能熟练使川各种办公自动化设备及办公软件 1-1-4能条理清晰地进行档案管理 1-1-5能保持高度的保密意识 1-2安排会议 及商务旅行 1-2-1能熟练进行会议安排与记录 1-2-2能熟练安排商务旅行 1-2-3能对一般问题进行独立分析并提出解决方案 1-3接待来访 1-3-1能流利运川屮英文进行口头交流 1-3-2能熟练运用电话接听技巧 1-3-3能以得体的中外礼仪接待來访宾客 1-4上传下达 1-4-1能了解公司架构及各部门基本业务范围 1-4-2能严格遵守行政管理流程 1-4-3能熟练运用人际沟通技巧 2 商务现场翻译 2-1中英文商 务文书笔译 2-1-1能熟练进行中英文常见商务文本的互译 2-1-2能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字 处理 2-1-3能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识 2-2外事活动 接待 2-2-1能流利运用中英文进行口头交流 2-2-2能保持得体的礼仪 2-2-3能熟练介绍木公司相关业务流程及产品特点 2-2-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识 2-2-5能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字 处理 2-3 一般商务 会谈口译 2-3-1能熟练运用中英文交替传译技巧 2-3-2能保持得体的礼仪 2-3-3能熟练介绍木公司相关业务流程及产品特点 2-3-4能熟练运川国际商贸相关的文化背景知识  序 号 核心工作岗位及 相关工作岗位 岗位描述 职业能力要求及素质 3 高级商务助理 （业务代表、客 户服务） 3-1客八开发 与联络 3-1-1能熟练运用中英文进行书而及口头交流 3-1-2能熟练运用电话接听技巧 3-1-3能熟练运川人际沟通技巧 3-1-4能熟练运川基本的市场营销技巧 3-1-5能进行币场调研并制订营销计划 3-1-6能运用CRM （客户管理）基本知识和方法 3-2询盘、报 盘、还盘、 接受 3-2-1能熟练运川中英文撰写询盘、报盘文书 3-2-2能进行基本的成本计算 3-2-3能流利运川屮英文进行初步的价格协商 3-3商务单证 缮制 3-3-1能填写及缮制常用商务单证 3-3-2能初步审核常用商务单证 3-3-3能进行基本的单证归档管理 3-4订单处理 3-4-1能根据订单安排产前准备并协助制订生产计 划 3-4-2能跟踪样品生产并与客户沟通确认样品 3-5货物运输 3-5-1能进行基木的订舱、保险及报关报检操作 3-5-2能述行货物到达后的查验 3-6货款收付 3-6-1能跟踪货款收付 3-6-2能协助准备各项议付单据 3-7客户服务 3-7-1能熟练撰写小英文商务信函及其它常见应用 文 3-7-2能流利运用中英文进行口头交流 3-7-3能熟练使用各种办公口动化设备及办公软件 3-7-4能熟练介绍木公司相关业务流程及产品特点 3-7-5能以良好的心理素质冷静应对突发事件 3-7-6能熟练运用人际沟通技巧进行解释与说服 3-7-7能对一般问题进行独立分析并提出解决方案  能力结构总体要求 专业能力 社会能力 方法能力 1.讣算机应用能力 1.政治素质 1.资源搜集 2.英语应用能力 2.文化修养 2.商务图农制作与描述 3.商务办公设备操作能 力 3.职业道徳 3.商务演示 4.商务业务操作能力 4.健康的体魄 4.客户沟通 5.运川国际商贸相关法 律知识的能力 5.心理素质 5.市场调查 6.团队合作能力 6.冏务报占 7.社会活动能力 核心岗位资格证书 序号 职业资格证书名称 颁证单位 等级 1 全国国际商务英语证书 商务部中国国际贸易学会 一级 2 PITMAN证书 英国伦敦城市行业协会(City Guilds) Achiever Level 3 剑桥商务英语证书(BEC) 国家教育部考试中心、剑桥人学 考试委员会 二级 4 金国翻译专业资格(水平) 证书(CATT1) 国家