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你的形象价值百万; 有多少优秀的人由于忽略了对整体形象的塑造，他们既得不到上司的注意，也得不到同事的认同。 无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻在根据你的服饰、发型、首饰、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响你的升迁，在商业上影响着你的效益，在生活中影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感;一、形象对人影响的调查之（一）; 人力资源经理的观点 举例：93%的人力资源经理认为首次面试中，申请人会由于不合适的穿着而被拒绝录用; 金融界的观点举例： 英国著名的形象公司对世界著名的300名金融公司的决策人调查发现：在公司中位置越高的人越认为形象是成功的关键，并且他们也愿意雇用和提拔那些有出色外表并能向客户和顾客展示出良好形象的人; 律师的观点 举例：美国得克萨斯州立大学在对2500个律师的调查后发现，形象甚至还影响着个人收入，外表形象好的收入高于一般同事的14%; 老板的观点 他们知道，职业的形象不仅体现它们的外表，而且还通过沟通行为、职业礼仪等留给客户一个印象。这种影响反应了公司的信誉、产品及服务的质量。公司管理者的素质、层次等。通过对公司职员形象的判断，客户可以判断公司的服务、信誉，因而职业的形象直接影响着公司的信誉; 管理者的观点 管理者普遍认为：“优秀的形象比研究生的学位更重要”。从事市场、销售等与社会群体相接触的工作者，更该精心的策划设计自己的形象;二、形象的概念;（二） 形象包含的内容 成功形象设计包含了成功的人生设计。不仅是应用时尚、色彩、礼仪的知识，更多的是它容纳了心理学、社会心理学、哲学、人际沟通等内容 （三）形象自测 举例：成功的人大都是相似的，而不成功的人却各有不同;维护团队利益： 公司、营销团队;二、如何建立成功的形象;2.自信才可以成功 把你的注意力给予别人，做一个专注的听众，不要夸夸其谈 坦然地接受别人的赞扬。面带微笑、???示友好热情，眼睛能与别人直视 不要自我贬低，不要说不利于自己能力的话，不要过分谦虚 只穿让你自信的服装，与人初次相识，要穿着得体、整齐，你的外表就代表了你 列出自己的优势，并相信这就是你的优势 只允许那些积极的想法在你的脑海中存在 生活垂青于自信者;3.热情 首次见面，握手要有力 记住陌生人的名字 宽待别人，赞赏别人，帮助别人 由衷热爱生活，心中满怀爱和真诚 用具有感染力的语气讲话 检查你的性格是否热情;4.增加情商 “一日三省”就会“一日千里”进步 学习处理人际关系的方法 不要当众和背后批评别人 不要当着别人和在人背后发泄自己的不满和愤怒 不要让情绪驱使你，不要在不理性时做决定 敢于承担责任 不要一切以“我”为主 情商是可以培养教育和提高的;（二）服饰 你就是你所穿的形象 服装增加你的自信而不是看起来漂亮 正确的着装和禁忌 注意事项 男人要每日洗澡、刮胡子、剪掉鼻毛 每日换袜子，不要等到它已经臭不可闻 要经常换衬衣，不要穿领口、袖口有污迹的衬衣 至少一个月理一次发，勤洗头、若有头屑，选用特殊洗发液去掉 常去看牙，不要有口臭;（三）沟通 1.声音 语调：要抑扬顿挫，防止平淡、乏味 声调：太高、太尖，会让人感到头痛反感，太低沉让人忧伤 音量：太大了会让人头痛或惹恼对方，过柔或太小显得没有权威 速度：太快显得让人不明白、不稳重，太慢又无生气 地方口音：尽量避免，免得让人误解 口头禅：尽量避免;2.言谈 不要过多谈论自己的生活、事业、前途、规划，不要把话题放在自己身上。不要谈不利于宗教、民族团结的话题。 不要传播坏消息，不要谈论不吉利的事。 不要开有关性的玩笑 不要问及别人的隐私，如工资、年龄、婚姻等 不要在后面议论朋友 不要向别人诉说自己不幸的故事 赞美别人;3.倾听 不左顾右盼 不打断别人的讲话 认真在听 不用消极懒散的身体语言 不与对方争论;4.电话礼仪 ①接电话 面带微笑接电话 在铃声响第二声之后，第三声时再接电话 先报公司大名，再报自己大名 电话交谈中，停止手中、口中的一切活动，手中执笔记下重要信息。 ②打电话 电话中的声音一定要热情、温暖 告诉对方你是谁及去电话的目的 询问对方是否方便接电话，若不方便，告诉对方你在对方方便时再去电话。 以祝福对方的友好语言结束电话;（四）肢体语言 1.握手 先自我介绍再伸出你的手 通常是职位高、女士、长者先伸手 要与对方目光接触，面带笑容 有一定的力度，它表示了你坚定、有力的性格和热切的态度，但不宜过紧 握手时间约为5秒，不宜过长 握手前先把手上的汗擦干 记住：不良的握手是别人对你第一印象的杀手