拨打电话的礼仪知识.docxVIP

拨打 的礼仪知识 是代表你个人形象的重要窗口，接打 时，一定要表现出良好地礼仪风 貌，具体可归纳为礼貌、简洁和明了。下面是小编精心整理的拨打 的礼仪知 识，希望能给大家带来帮助！ 一、 要选择对方方便的时间 不管与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打 ，比方用餐时间、午休 时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打 、早上七 点之前也不宜打搅。 如果是公事.也尽量木要占用他人的时间，尤其是节假日时可。 如果个是公家，也力求防止在对方的通话顶峰和业务繁忙的时间内打 。 为防止影响他人的休息，在打 前应力求搞清各地区时差以及各国工作时 间的差异，尽力不要在休息日打 谈生意。即使客户己将家中的 号码告诉 你，也尽量不要往客户家里打 。 二、 要长话短说 打 时要力求遵守三分钟原那么。所谓三分钟原那么是指：打 时，拨打者应 自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。此 外，在通话时，其根本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、 繁琐的事务一般不宜通话时间过长。 三、 标准内容 1 .允分做好通话前的淮各c在通话之前，最好把对力的姓名、 号码、通话 要点等内容列出一张清单。这样做可以防止通话者在谈话时出现现说现想、缺少 条理的问题。 说话时要简明扼要。如果 接通后，除了首先问候