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横县网约车从业资格考试模拟试卷 1、道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协 议后 日内，保险公司赔偿保险金。 TOC \o 1-5 \h \z 3 5 7 10 答案：D 解析：根据交通事故处置可知，对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对 属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。 2、冋约车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。 正确 错误 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作規范可 知，汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。在起步 时，应根据载重量和道路情况合理选用挡位。实验表明：载重汽车分别用一挡 和二挡起步，并将车速提高到每小时30公里时，一挡比二挡要节省燃料15毫升。 同样行驶条件下高挡位比低挡位省油。所以在一般道路上行驶时，应尽量可能 使用高速挡行驶，避免低速挡高速行驶。 3、汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。 正确 错误 答案：A 解析：《机动车驾驶培训教练员》：汽车噪声主要来自排气噪声、发动机噪声、 轮胎噪声和喇叭声。 4、 当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果 断地 。尽量减速停车。 连续踏制动踏板 猛踏离合器踏板 拉紧驻车制动器 猛踏制动踏板 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与 紧急情况处理可知，当未安装防抱死制动系统(ABS)的车辆已偏离直线行驶方 向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车, 尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。 5、 冋约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当 o 向乘客提前解释 直接绕行 免收绕行距离的费用 到目的地后再解释 答案：A 解析：根据《冋络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当向乘客提前解释。 6、冋约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应 o 根据自己的心情好坏问答 及时回答，不必顾及内容真实性 对白己不清更的问题不予理会 主动、耐心、如实回答或解释 答案：D 解析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》网约车驾驶员在运 营过程中应主动、耐心、如实的回答或解释乘客的提问 7、驾驶冋约车行驶中车尾突然揺揺不定，但可以控制方向，一般崎况下是 前轮爆胎 后轮爆胎 前轮轮胎漏气 后轮轮胎漏气 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与 紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，但方向一般不会失控， 只要保持镇定，双手紧握转向盘，便可控制车辆保持直线行驶 8、冋约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括 0 乘客满意率 车辆相符率 驾驶员相符率 营运车辆保险购买合格率 答案：BCD 解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》为网约车服务列出了5个100%的 指标，包括预约响应率、车辆相符率、驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格 率和乘客投诉处理率等 9、通过电信方式开展电召服务的，宜使用96166出租汽车约车号码。 正确 错误 答案：B 解析：每个地区出租车的约车电话都不一样，96166是银川的电召号码。 10、出租汽车驾驶员发现暴恐行为、损害公共财产和伤害人民生命安全的行■为, 应直接阻止犯罪的行为。 正确 错误 答案：B 解析：出租汽车驾驶员发现暴恐行为、损害公共财产和伤害人民生命安全的行 为，应报警。 11、如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应 额外收取服务费用 无视其乘车需求加速通过 无偿提供租车服务 不得以任何理由拒载 答案：D 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌 可知，接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶，满足乘客需求，遇到公安交管部门 要求协助抢救伤病人员时，应服从指挥调度。 12、出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。 正确 错误 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知， 车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标 志，不脱落，不污损。 13、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和 两个方面。 安全 服务 心理 语言 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业 道德可知，提高技能是加强修养的外在表现，主要包括驾驶和服务两方面能力。 14、出租汽车驾驶员应 小费。 向乘客主动索要 向乘客礼貌收取 婉言谢绝乘客 向出租汽车经营者上交 答案：C 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌 可知，出租汽车驾驶员