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榕江县网约车从业资格考试模拟试卷 1、一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量。 正确 错误 答案：B 解析：4T以上是强制要求标准，这个牢记下就可以了。 2、《网络预约出租汽车运输证》只能由冋约车平台公司向相关出租汽车行政主 管部门申请。 正确 错误 答案：B 解析：网约车新政篆，对于符合条件的车辆，应在公安机关登记为预约出租客 运，并取得服务所在地出租汽车行政主管部门发放的《网络预约出租汽车运输 证》。 3、冋约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于 o 20% 15% 25% 10% 答案：A 解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》要求网约车经营者对于约车需 求100%相应，约车成功率大于或等于80%,乘客服务评价不满意率小于20%。 4、雨天行车发生“水滑‘现象时，驾驶员应该 紧急转向 紧急制动 握稳转向盘 不礬郞参0 明再拒宇9 和昱W湖V 弓毋* 导诙部母出訐R呆场攻Y呆祐U睡关阜物部孝寺【，世祢富韦豢申甲V °=N8三轮硼韦互当丄彳士回苕伊空酔韦互基興主米泌 RM砾韦封老葛蓋女并阜困部’霍推舗韦身上県卧平’*蚤翼市芯韦 呼E/苗岳巍卧字：山=%咨三吿《臬*辭癡布州並琳邑韦职舶甲》：坍拠 0牆表 鎏彰g 心v °￡/L啊硼手;丄不切士回爲啊％舛手射幕葵W孕崙仙舗手身击篆卧甲、9 “。丹專?室隆表集呆型轮蓄以褂妾：刑单 車￥外地辛汙毋￥酔弟寮郭W甘辱第，推姓丄冶NOOOOLT片老000乙片叫单涂 冃兮洲毋口睡会尋做 诰▽甲钮专与Y%挈米 韦％琴諛辛孕田彰呆車攻 祐富韦底由WI?寸号*专饥同,，：潺二样等44?三％《季个》徘琳詳書：舞物 。：撬线 丹雄盘爭砰* a 刊雾善下砰* 0 刊學￥ a 刑单骚寺砰* V ° 的W 杲互导到丄梁治巧WW*1 辫莎中无、【，丄移荆蓄背尋啊与中W*啊油琳出群直。碗韦轿机車引好的中、G 。案韦拜剥缨矣甘喜写W坳軒女泊孚 靈施功互快〒冥剝冲母*韦生弟址褰下翎徘彰早丑啊冲’况批锅比冲孝弱回 些繇与翎徘轲祢乌案學〒耍专g中母**豢￥里耆雅也施“％冲,，弟也：舞物 00 :專前 啓怫鬻霸飞療’毎韦利却毋％毎冲特神a D.安全驾驶 答案：A 解析：出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合，并 将自己的意见通过合法途径反馈，符合服从管理的职业道德要求。 8、 出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括 o 说话格外和气、亲切，以建立信任 唱收唱付，如实收取车費及小费 下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带 协助其系好安全带 答案：ACD 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求 可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车内。盲人 主要依靠声音判断外界事物，驾驶员说话要格外和气、亲切，以消除盲人的戒 备心理。 9、 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督 电话和乘客须知信息等是对出租汽车 的要求。 车容车貌 服务标志 车辆基本性能 专用设施 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知， 服务标志要求，在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标 准、服务监督电话和乘客须知信息等。 10、出租汽车驾驶员在运营收費中应该做到 O 按计价器显示金额收费唱收唱付打印发票 涉及电召费、路桥通行费等其他费用的应讲清收费项目和标准并向乘客交付 票据 收費完毕后将空车待租标志灯竖起计价器计费金额清零 即使装有刷卡设备也可以坚持要求乘客給付现金 答案：ABC 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，收费 时，(1)车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。打印的发票应 完整、字迹清楚，交予乘客。在收费时，应唱收唱付，付费后向乘客道谢。装 有刷卡的设备，应接受乘客刷卡付费要求。(2)涉及路桥通行费等其他费用的, 应讲淸收费项目和标准并向乘客交付票据。(3)收费完毕后，将空车待租标志 竖起，计价器计费金额清零。 11、下列哪项做法不符合出租汽车笃驶员服务仪容要求？ 在运营过程中举止文明礼貌待客 弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗 运营前忌食有异味、有碍服务的食物 手、脚保持洁净指甲修剪得体 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知, 出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务 标志，配饰得体。 12、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。 正确 错误 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，车辆 停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。 13、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。 正确