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武都区网约车从业资格考试模拟试卷 1、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/MIN,每组连续按压1 5次，应进行 次人工呼吸。 TOC \o 1-5 \h \z 1 2 5 15 答案：B 解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时频率为100次/MIN,每组连续按压15次， 应进行2次人工呼吸 2、笃驶冋约车在冰雪路面行驶的危险性在于 o 轮胎附着力增大 制动距离延长 油、电线路容易软化 电气设备易受潮短路 答案：B 解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 驾驶网约车在冰雪路面行驶会出现制动距离延长的危险 3、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成靖在 内有效。 省、直辖市域范围 市域范围 全国范围 县市域范围 答案：C 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业 资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试 成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效, 区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效 4、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。 正确 错误 答案：B 解析：《岀租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知, 服务用语和言行举止要求，提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求， 使用地方方言或外语。 5、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。 正确 错误 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知, 车容车貌要求，无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅。 6、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美 观方面的调整。 正确 错误 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知， 出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门規定式样的顶灯标志，并与空车待 租标志联动，夜间应有照明。顶灯标志应有“TAXI字样。 7、下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？ 字迹清晰 固定端正 无遮挡物、反光物 定期更新 答案：D 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知, 车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迹淸晰，固定端正，无遮挡物、反光物。 8、出租汽车车辆号牌应当 o 清晰 固定端正 无遮挡物 无反光物 答案：ABCD 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知, 车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迎清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。 9、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的 时间。 正确 错误 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌 可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心择伤，希望 上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示 敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多美照注意事项；行驶要 平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要 帮助搀扶。 10、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括 身体无异味 正确佩戴服务标志 穿着时尚、高档 指甲修勇得体 答案：C 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知, 服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)岀 租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标 志，配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。(4)发型 应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。(5)勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、 脚保持洁净，指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持 口气清新。 11＞出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应 O 适度 以白我为中心 不间断 禁止 答案：A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知, 出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。 12、 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故 o 强调客观坚持己见 正视现实诚恳道歉 认真做好善后 接受主管部门的批评、教育和处理 答案：BCD 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌 可知，处理严重纠纷的方法(1)正视现实，诚恳道歉，挽回影响。(2)认真 做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批 评、教育和处理。(4)如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法 院裁决。 13、 在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当 o 直接在乘客旁边紧急停车 在乘客附近将车辆与道路平