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江城哈尼族彝族自治县网约车从业资格考试模拟试 卷 1、驾驶冋约车在普通公珞发生故障或事故时，应将危险警告标志放在故障车后 方 M处。 TOC \o 1-5 \h \z 20-50 30-80 40-90 50-100 答案：D 解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时，将危险警告标志放置在故障车后方 的50-100M处 2、驾驶员从业资格注册有效期为 年。 3 TOC \o 1-5 \h \z 5 6 10 答案：A 解析：根据《冋络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 驾驶员从业资格注册有效期为3年 3、冋约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应 。 根据自己的心情好坏问答 及时回答，不必顾及内容真实性 对白己不清楚的问题不予理会 主动、耐心、如实回答或解释 答案：D 解析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》网约车驾驶员在运 营过程中应主动、耐心、如实的回答或解释乘客的提问 4、某网约车驾驶员被乘客辱骂并殴打成重伤，该乘客应承，旦 - 行政处罚 行政处分 刑事责任 安全生产责任 答案：C 解析：恶意侵害他人的人身权利，违反了《治安管理处罚法》属于刑事犯罪 5、乘客的服务需求包括 5个方面。 安全、方便、快捷、准时、舒适 安全、方便、尊重、快捷、舒适 安全、尊重、方便、准时、快捷 安全、尊重、快捷、舒适、准时 答案：B 解析：乘客的服务需求包括安全、方便、尊重、快捷、舒适5个方面。 6、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李枪的1/3。 正确 错误 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知， 车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可 供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。 7、出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。 正确 错误 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知， 车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标 志，不脱落，不污损。 8、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。 正确 错误 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，以下 行为，可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车：乘 客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神 病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车：乘客目的地超出省、 市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求 违反有关法律法规的。 9、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。 正确 错误 答案：B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知， 车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可 供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。 10、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到 O 车辆应与道路平行停靠并在右侧上车 在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提全行李 问淸目的地后请乘客上车 在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车 答案：AB 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，(1) 乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右側上车；乘客上 车时，驾驶员应面向乘客主动问候；(2)主动协助乘客提拿行李，行李舱应由 驾驶员开启和闭锁；(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车, 正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带：(4)乘客上车坐好后，驾驶员要 问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。 11、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求 _ O 不吸烟 不接打电话 不剔牙搔头 不向车外抛物 答案：ABCD 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌 可知，出租汽车驾驶员行车时不接听手机；在车内不吃零食、吸烟，不向车外 抛物、吐痰：不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。 12、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有 行为。 向乘客问好 帮乘客提拿行李 询问乘客目的地 打开车门 答案：C 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，(1) 乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右側上车；乘客上 车时，驾驶员应面向乘客主动问候；(2)主动协助乘客提拿行李，行李舱应由 驾驶员开启和闭锁；(3)驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车, 正确使用无障碍设施，协助乘客系