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银行网点负责人述职报告 篇一：农行点负责人述职报告 银行点负责人述职报告 鹿 志 远 中国农业银行封丘县通达支行 述 职 报 告 在担任农行封丘县通达支行营业部主任以来，我紧紧围 绕支行提出的奋斗目标不放松，能够认真贯彻落实有关金融 政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层点 团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展 鞠躬尽瘁。随着我行股改上市，改革创新步伐加快、发展管 理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层点的营业 部主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。 现在就将我 20XX 年任职期间的工作情况汇报如下： 一、 大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速发 展 在经过封丘县通达支行员工不懈努力下， 20XX 年各项工 作稳步发展。尤其在 20XX 年“春天行动”中，各项存款稳 步、协调、快速增长，我行人民币自营存款？万元，比年初 增加？万元，增幅为？，完成计划的？。存款增幅在市分行 各点中居第？位。实现中间业务收入 ？万元。 二、 优化点服务水平，深化点转型改革 在 20XX 年的后半年，我行重点抓服务，尤其在市行举 行的 “百日大整顿” 活动中 , 要求我营业部员工始终坚持 “想 客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念， 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推 出了各岗位员工齐配，上门服务，业务创新等一系列服务举 措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用 语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客 户的信任。 我们从细节上为客户考虑， 尽力做到让客户满意， 提升我行的美誉度。 点转型是我行今后发展中 “赢在大堂”的重要改革措施， 上级行对此相当重视，我也将此作为点工作中一个重中之 重，在工作中每天至少花 80%以上 的时间在营业室大厅组织在班员工做好点服务工作，一 方面做好点优质服务，提升我行精神形象，另一方面，及时 发现我行在点转型工作上的缺失，迅速解决并快速落实。经 过我行全体员工的努力， 20XX年封丘县点服务水平进一步提 升。 三、 加强安全管理，敲响安全警钟 定期对制度执行情况和安全设施情况进行检查，对潜在 的隐患及时进行整改。对国内几次金融机构安防事件进行学 习分析，定期组织员工进行安全教育学习，提高全员安全意 识，确保全年无事故，做到警钟常鸣。 四、 从严内部管理，切实规范和强化营业部管理机制 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业 安全高效稳健运 行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝 案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时， 我更加没有放松内部管理工作，坚持每周两次点营业部员工 学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是 效益的思想， 增强了员工的法制意识、 风险意识及责任意识， 形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。 五、 存在的问题以及今后努力的方向： 回顾 20XX 年 的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点： 1、对理论学习未引起足够重视，认为营业部是做实际 工作的，业务发展第一位。 学好不如干好。 2 、工作开拓、创新意识还不够，使营业部工作没有得 到突破性的进展。 3 、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没 有真正落实到位，存在不 安全的隐患。 4 、对外协调能力需进一步加强。 在今后的工作中，我将尽心尽责