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银行柜员业务自查报告 银行柜员业务这是一个什么样的职业呢 ?下面是为大家收集的 关于银行柜员业务自查报告的相关内容，欢迎大家的阅读。 今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来， 我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各 界的意见，归纳起来，主要是服务环境需要进一步改善，服务水平需 要进一步提高，贷款力度需要进一步加大。对这些问题，我行边查边 改。现将自查自纠及整改情况汇报如下。 加强硬件建设，改善服务环境。近几年来，我行投资一百多万 元，先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造，在今年 xx 月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾理财中心”，把其他网点建 成标准化的“综合理财中心”、“金融便利网点”。通过改造，共增 加营业面积 260 多平方米，增加营业窗口 6 个，每个营业网点都安装 ( 配备 ) 有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑，还安装了一 台自动存款机、两台离行式自动柜员机，服务环境有了显著改善。 开展三项活动，提升服务品质。一是深入开展“服务价值年” 活动，以服务创造价值 ; 二是继续在网点开展评选“服务明星”、服 务 “红旗单位”活动，让典型引路 ; 三是广泛开展 “规范服务”活动， 组织员工规范操作。同时， 支行加大了对优质服务的培训力度、检查 力度、奖罚力度，推动了全行服务水平的提升。目前，全行一线员工 坚持统一着装、挂工号牌上岗，网点员工普遍做到了微笑服务、双手 接递客户凭证服务等“五项规范服务”。在工行省分行三季度“神秘 人”优质服务检查中，我行综合得分在工行襄樊分行 22 个支行中居 第 2 位。 坚持信贷创新，加大贷款力度。我行在办好企业抵押贷款的同 时，针对部分企业贷款抵押值不足的实际，创新贷款路子，先后办理 了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资，以企业应收 帐款质押的贸易融资， 以企业对方银行开具的确认函为质押的信用证 卖方融资，还发放了企业一次抵押、 循环使用的小企业网络循环贷款。 为了支持我县个体民营 经济发展和居民创业就业，我行发放了商铺按揭贷款，等等。 信贷工作的创新，拓展了贷款路子，增加了信贷资金容量。 到 9 月末， 我行各项贷款余额达到 2.95 亿元，比年初增加 1.1 亿元，增加额居 全市金融机构前列，有力地支持了我市经济的发展。 为规范业务经营，强化风险管理，增强全员合规经营意识，降 低案件风险隐患，确保安全、稳健运行。我行进行了严格规范的自查 行动。 第一，按照制度要求，重塑制度流程 按照最新文件规定、相关岗位操作流程和有关制度办法，认真 梳理农村信用社工作岗位中应知、应会、应做、应遵制度、知识、技 能以及职业操守， 组织学习了本岗位和基层营业网点学习的文件材料。 第二，做好自查和整改工作自查柜面业务操作。 对柜面业务操作流程及各个环节进行了风险隐患排查。对库存 现金情况，重要空白凭证、印章、有价单证使用管理，股金管理，反 洗钱等进行自查 ; 对内外账务核对、开户业务、大额资金业务、挂失 及提前支取等业务操作的合规性进行自查，找出了存在问题的原因， 纠错整改，使我们每个柜员严格按照各项业务操作流程规定办理业务， 提高工作质量， 防控操作风险，消除了风险隐患。 同时，在此基础上， 我们都作出了承诺。 承诺真实、 全面地对工作岗位中的各个细节进行 自查，按时上报自查报告，准确、及时地反映自查发现问题，并积极 配合检查组检查，保证不再出现类似问题。 自查服务形象。按照辛集县农信联社统一着装，树立新形象的 要求，对各柜员统一着装， 微笑服务执岗情况进行自查，同时在营业 厅显著位置公示了县联社及本社主任的举报电话， 促使员工改变服务 态度，提升服务形象，切实提高业务素质和服务水平，真正实现合规 管理，风险共。防，和谐共赢通过全面清查，找准问题，统筹兼顾， 综合施治，形成相互制约