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迅速反响会议管理程序 迅速反响会议管理程序 PAGE / NUMPAGES 迅速反响会议管理程序 迅速反响会议管理程序 目的 对重要的企业内 / 外面生产问题、质量问题或其余影响生产经营的问题，采纳目视化的方法， 运用标准文件化的格式迅速响应并解决问题。 经过企业内部有关部门的共同参加， 有效利用企业内部资源，促使问题迅速解决，并预防问题重复发生，知识共享。 合用范围 合用于企业全部过程。 迅速反响会议： 3.1 开会时间：每日一次，每次 10~15 分钟，会上只对证量问题进行交流。 3.2 开会地址：生产现场看板前或生产现场办公室。 3.3 参会人员：全部部门（财务部外）的责任人，因故不在候补列席。 3.4 会议主题：应付每日的详细重要质量问题。 3.5 会议准备：每日质量部每日找出过去 24 小时发生的重要质量问题， 开会前详尽描绘在白板上。 详细问题包含： （1）客户关注的问题； （2）供给商关注的问题； （3）停线（内部或外面）； （4）重复发生的质量问题； （5）除调车废品之外班废品率超出综合废品率目标； （6）考证岗位中发现的问题； （7）分层审查中发现的问题； （8）其余内部质量问题。 3.6 会议内容： 1）会议主席协调各方建议，确立新问题的责任人和封闭日期。 2）旧问题负责人提交有关报告，报告详细进度，紧抓问题退出标准，由与会人员确认封闭。 （ 3）会议主席依据当日状况，注明详细问题和日 Q图的状态。 3.7 会后工作：问题负责人运用 8D 等方法、有关工具解决问题，总结形成报告。 3.8 其余按期工作：迅速反响追踪表应记录全部产生的问题。 每个月汇总宣布问题发生数趋向图。 职责 4.1 企业生产部长：负责组织和主持迅速反响会议，跨部门指定解决问题的责任人。 4.2 质量部：是迅速反响会议的归口管理部门， 负责采集和反应企业内 / 外面问题， 并追踪问题解决 进展。 4.3 其余部门：负责参加并踊跃响应迅速反响会议。 4.4 问题责任人：负责依据规定的时间达成问题解决并切合推出标准；协调跨部门问题解决小组在 会议外达成相应审查； 更新迅速反响看板上退出标准及状态栏； 向迅速反响会议报告问题各阶段的进展。 工作程序 序号 工作流程 负责部门 工作内容 1 质量部 1、每日开班前，质量部一定采集过去 24 小时内发生的 2 问题采集 3 4 召开会议 N 5 指定退问出题标责 Y 6 问题解决与 问题封闭 7 资料归档  重要问题并目视在迅速反响看板上，问题包含但不限于： 生产部 长、各部 1.1 外面问题 门 1）客户 PRR、客户投诉、客户诉苦 生产部长 2）供给商来料的质量问题 责任人、 质量部 1.2 内部问题 1）停线、返工、返修及影响生产问题 责任人 2）各车间、生产线岗位出现的问题 责任人 质量部 3）其余的内部质量问题 2、各部门，包含：技术、质量、采买、生产等每日上午 8:00 在迅速反响看板前召开会议，由企业生产部长负责主持会议，会议约 10-15 分钟，到会人员签到。 3、生产部长依据问题性质和发生地区，指定问题的责任人。 4、质量部发出《单个问题解决单》给问题责任人，由责 任人按《问题剖析解决流程》剖析根来源因、制定改良 举措，并填写《单个问题解决单》交回质量部，并在快 速反响会议上报告问题解决进展；质量部负责追踪问题 解决的进度，当问题马上到期时负责向会议及责任人预 警。 5、责任人一定保证能准时达成问题解决，并切合推出标 准。截止举措在 24 小时内达成；根来源因在 3 天内被识 别；改良举措分别在 7 天、 10 天内拟订与实行；举措在 25 天内获得考证；标准化（ SOS/控制计划 /FMEA）在 28 天内达成；经验教训在 30 天内总结；责任人还应将问题 解决状态（绿色 G、黄色 Y、红色 R）更新在迅速反响看 板。 6、当整体状态为绿色 G时，此问题即可封闭。 7、质量部负责将迅速反响问题追踪清单和已封闭问题的 解决报告实时更新到迅速反响看板上，并将 SOS/控制计 划 /FMEA/经验总结等资料随问题归档并登记到经验教训库。 有关文件 序号 1  文件名称 问题剖析解决流程  编号  责任部门 技术部  备注 有关表单 序号 表单名称 编号 采集、整理部门 保留限期 1 单个问题解决单 团队责任人 一年 2 迅速反响问题追踪清单 技术部 三年 3 会议签到表 质量部 一年 4 经验教训库 技术部 五年 编制 / 日期：审查人：审查 / 日期：同意 / 日期：