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KTV经理岗位职责及上岗注意事项 1 2020 年 4 月 19 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 KTV 经理岗位职责及上岗注意事项 岗位职责 工作描述、 岗位职责及细则要求 部门 : 厅房部 职务 : 经理、 主任 工作描述 : 1、 按公司要求 , 负责统筹厅房部的各项工作计划及工作安排 ; 2、 与人事部沟通 , 根据考勤修改排房表 ; 3、 与各部门经理及主任紧密配合 , 制定并实施各项工作安排计划 , 并确保落实  ; 4、 按公司规范内容  , 对厅房部新进入人员进行传帮带工作  ; 5、 对员工进行合理的工作分配并予以严格细致地监督  ; 6、 总结和评估厅房部的工作成绩  ; 岗位职责要求  : 1、 以身作则 , 严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度 ; 2、 按时上下班 , 并树立一个模范榜样 ; 3、 负责每天厅房部员工的工作安排 , 并予以严格细致地监督 ; 4、 参加公司的各项会议和活动 , 充分了解总办工作安排的意图 ; 5、 主持召开每日的部门例会工作 , 起到公司意见上传下达的作用 ; 6、 监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误 ; 7、 对表现出众的员工进行必要的表彰和对违章的现象进行及时 地处理 ; 2 2020 年 4 月 19 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 8、 每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表 ; 9、 关心人才资源 , 利用一切机会 , 努力吸收新鲜血液 ; 10、 关心员工的业余生活 , 了解员工的心态 , 对出现困难的员工进 行必要的帮助 ; 每日岗位细则 : ( 上班时间 : 17: 15——凌晨 ) 时间段 工作内容 要求及标准 19: 45 —— 20: 工作就餐 特别声明 : 工作餐必须在指定地点 , 不得外出 00 和改变就餐地点 00 —— 18: 总办例会准 召开部门参加总办例会人员的班前碰头会 , 在 00 备 电脑和总办秘书处查阅及核查前日各部门工作 报告中有关要部门工作的问题 , 并要求涉及问 题的本人在做出解释 , 若解释不通 , 应根据公 司有关制度做出适当的处理 , 同时将处理和解 释的结果记录在各部门工作报告的指定栏目中 , 经过调查 , 若有关问题并不是本部门所为 , 或 牵涉到其它部门则有责任及时在电脑中或以书 面形式 , 将问题上报总办或转有关部门 ; 以上工作必须在例会前完成 , 并在每日例会前 , 在将标有处理结果和解释的文件交副总确认处 理结果及协调有关问题 , 若例会前无法解决的 问题必须在各项问题的后面注明待查 , 并于当 晚下班前将结果输入电脑。 18: 00 —— 19: 参加总办例 听取总办及各部门对前日工作问题的处理、 解 30 会 释和最终确认 , 以及对有争议问题的决定和协 , 并认真记录总办对本部门当日工作安排和根据经营管理的需要所提出的要求和意见 , 包括指令、 决定等 , 以便将总办的意图贯彻到基层。 30 —— 20: 召开部门例 准时进行本部门上岗点名、 传达总办及各部门 00会及上岗前 对前日工作问题的处理、 解释和最终确认 , 以 准备工作 及对有争议问题的决定和协调 , 对本部门当日 3 2020 年 4 月 19 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 工作安排和根据经营管理的需要所提出的要求 和意见 , 包括指令、 决定等 ; 讲解责任区房态、 安排员工当日岗位 ; 检查个人仪表及个人卫生 , 打开和调试对讲 机、 检查辖区责任房的卫后、 摆台以及营业 用品是否齐全 , 各项设备、 设施和电脑等是否 运作正常 ; 督促员工接受奖励和处罚 ; 20: 00 ——凌 上岗 随时监督和巡视本部门的工作情况 , 发现问题 晨 及时纠正、 确保营业正常和本部门的工作处于 最佳状态。 与客人建立良好的关系 , 并不断地完善客户档 案; 处理客人投诉以及了解收集客人的需求和意见 , 并将信息反馈到总办或有关部门 ; 协助和监督其它部门的工作 , 对违章情况进行 必要的记录。 下班前 班后事务 监督本部门下班签出情况 , 结束后 , 汇总一天 的营业状况 , 召开班后会解决本部门在当天工 作中发生的问题 , 将处理结果和无法处理的问 题输入电脑 , 记录在案 , 于第二天总办例会中 请示总办处理 , 同时将部门工作人员上交的报 告和本部门业绩进行汇总 , 用电脑打印 , 将本 部门问题发入总办文秘收件箱 , 将其它部门问 题发入相应部门的收件箱 , 以便总办秘书