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IBM的薪酬管理制 度体系 1 2020 年 4 月 19 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 IBM 的薪酬管理制度体系 IBM, 即国际商业机器公司 , 19 创立于美国 , 是世界上最大的信息工业跨国公 司, 拥有先进的全系列产品 , 在复杂的网络管理、 系统管理、 密集型事物处理、 庞大数据库、 强大的可伸缩服务器、系统集成等方面 , 具有强大优势。当前 IBM 在全球拥有雇员 30 余万人 , 业务遍及 160 多个国家和地区 , 的全球营业收入达到八百八 十多亿美元。在过去近一个世纪的奋斗历程中 , IBM 始终以超前的 技术、 出众的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展 , 保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。 记者 : 上次见您的时候您还是薪酬福利经理 , 我知道在这之后 , 在前不久您担任现职之前 , 您还做过大中华区人力资源运营总监 , 人力资源运营主要做什么 ? 白文杰 : IBM 最近把人力资源的服务架构重新作了一下规划 , 在对原有架构进行整合的基础上 , 加强了对客户层面的服务内容。 过去 IBM 的人力资源分了很多部门 , 比如薪酬福利、 招聘、 培训等, 面对客户时薪酬就谈薪酬 , 招聘就谈招聘 , 培训就谈培训 , 部门间缺乏横向联系 , 而事实上这三方面是紧密相联的 , 脱了节就无法很好地满足客户需要 , 因此在原有的三大支柱部门之上 , 我们加进了一些针对客户的新内容 , 我指的客户是内部客户 , 我们希望对内部客户有一个好的支援和支持 , 同时也希望对外保持一致的声音。 2 2020 年 4 月 19 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 我们设立了员工服务中心 , 除为员工办理各种人事手续外 , 还 IBM 在华的 3500 名员工提供 E-HR 服务 , 员工经过网络等工具 可及时了解人力资源及相关服务内容, 查询工资福利等有关信息 , 自动接收有关通知、 通告等 ; 在员工服务中心之上 , 还有一层叫人 力资源的战略伙伴 , 专门为公司内的中高级管理层提供服务 , 帮助她们制定人才策略 , 从人才的吸引、 保留到人才激励等各个环节我们都有专员对她们进行一对一的服务 ; 招聘、 培训、 薪酬管理这三个支柱服务依然存在 , 但它承担的是产品研发部门的角色 , 前 端的客户需求来了以后 , 我们分析现有的人力资源程序、 流程能否满足她们的需要 , 若不能满足 , 我们就会重新评估、 设计并推出新的服务项目。 我现在除了要负责原有的薪酬福利设计工作 , 还承担了人力资源服务中心的职责。 记者 : 您具有心理学的专业背景 , 心理学与人力资源之间有何 联系 ? 白文杰 : 二者有很多联系 , 人力资源是做人的工作 , 心理学是了 解人的心态 , 包括群体心态和个体心态。一个人有什么特性 , 适合 3 2020 年 4 月 19 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 什么样的岗位 , 是否适合在这个企业工作 , 将来的发展方向是什么 样子等等你都要知道 , 要做评估 , 根据她的特性去发展她的潜力 , 要 保证企业在选拔、 开发、 培训人才方面都能因材制宜 , 以提升生 产效益 , 达到企业的战略目标。心理学是贯穿于人力资源管理全过 程的 , 组织形态、 企业文化建设、 劳资关系等都是属于组织行为 学的范畴。人格评估、 绩效考核等心理学方法穿插在人力资源的 方方面面。薪酬福利也是如此。很多人都说薪酬福利就是数字 , 其 实不尽然 , 我刚进 IBM 时, 带我入行的师傅就跟我讲 , 薪酬福利在 人力资源这个行业里是最需要专业的一部分内容 , 之因此这么说并 非因为它有很多数字在里面 , 而是由于它是科学和艺术的结合。如 果纯粹拿数字说事 , 你不可能成为一个成功的薪酬福利管理者 , 你 必须要让这个数字反映到你要表示的意思里。每一个数字都不是 单纯的数字 , 每个数字都能够有很多种解释的方法 , 关键在于你如 何按照自己的意图去解释它。在薪酬方面最后关注的也不应该是 某一个员工工资的绝对值 , 而是她的期望值 , 期望值管理也是心理 学应用的一个很大的范畴 , 它会帮助你达到你的目的。 记者 : 薪酬福利的设计是科学与艺术的结合 , 科学、 艺术分别体现在哪些方面 ? 白文杰 : 薪酬最直接反映的就是数字 , 无论是个人工资、 月总工资、 平均工资还是企业的 LABOUR COST 都是数字 , 我们在制 4 2020 年 4 月 19 日 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 定整个企业的薪酬框架以及每个人工资的时候一