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XXX公司员工满意度调查分析报告 PAGE27 / NUMPAGES30 员工满意度调查分析报告 概述 （一）调查目的………………………………………………………2 （二）调查时间………………………………………………………2 （三）调查对象………………………………………………………2 （四）样本说明及分析………………………………………………2 员工满意度分析 （一）总体满意度……………………………………………………4 （二）各层级满意度…………………………………………………4 （三）各部门类别满意度……………………………………………5 选项分布情况统计 （一）公司整体………………………………………………………6 （二）按层级统计……………………………………………………8 1、高层………………………………………………………………8 2、中层………………………………………………………………10 3、基层………………………………………………………………12 4、一线………………………………………………………………14 （二）按部门类别统计……………………………………………16 1、研发技术类………………………………………………………16 2、生产质量类………………………………………………………18 3、销售类……………………………………………………………20 4、技术支持类………………………………………………………22 5、其他职能部门类…………………………………………………24 6、云健康事业部……………………………………………………26 四、总结……………………………………………………………………28 五、附：员工补充意见……………………………………………………29 概述 （一）调查目的： 员工满意度调查主要是通过问卷调查了解员工的意见和建议，并分析原因，制定改进措施，提高员工满意程度。 （二）调查时间： 2016年12月28日-2016年12月30日 （三）调查对象： 美康生物、盛德、保生、网新云健康所有员工 （四）样本说明及分析 1、根据公司对员工满意度调查的要求，确定调查形式、内容和分数设置如下： （1）本次调查采用三种方式，包括在线平台、微信平台、现场纸质问卷。由各部门满意度调查负责人根据本部门不同层级人员选择相应问卷及调查形式。 本次调查对象共1155人，选择微信平台填写1007份，纸质问卷15份，合计参加满意度调查人数为1022人，问卷填写率为88.5%。 （2）主要从“工作/发展”、“工作环境/员工关系”、“薪资与福利”3个维度的角度，设置了30个问题（一线22个）。 工作/发展在决定员工的工作满意度中起着很重要的作用，其中影响满意度最重要的方面是对目前的工作是否满意。 工作环境/员工关系，好的工作条件和工作环境，公司内部同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效率。员工满意度调查在工作环境和员工关系主要考察公司是否做到了以人为本，领导与员工的关系是否和谐。 薪资与福利，薪酬是影响员工工作满意的极其重要的因素，是员工生理和心理上双重满意度的反应。 （3）针对不同级别，设计出四套问卷，高层、中层、基层和一线。 高层问卷——副总监级及以上； 中层问卷——经理级和主管级； 基层问卷——生产部配制、仪器部技工、其他部门主管以下； 一线问卷——生产部和仓库组长以下人员；仪器部非技工人员；办公室帮厨、清洁工、保安；研发部饲养员、标本收集员。 （4）根据A、B、C、D、E五个选项所代表的员工满意程度，设定相临两项区间为20。即非常不同意为20分，不同意为40分，一般为60分，同意为80分，非常同意为100分。 2、调查人员基本信息分析 （1）部门类别分布 （2）年龄分布： （3）学历分布： （3）加入美康的时间分布： 二、员工满意度分析 1、员工总体满意度 统计表明，公司员工总体满意度74.75，说明员工总体满意度：接近比较满意。 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 0 20 40 74.7560 74.75 ? 80 100 2、各层级满意度 （1）从4个层级“高层”、“中层”、“基层”、“一线”对员工的满意度分析结果如下图： （2）从3个“满意度维度”的角度对各层级员工满意度分析的结果如下图： 满意度较高的维度：工作/发展、工作环境/员工关系；满意度较低的维度是：薪资与福利。  3、各部门类别满意度 （1）从6个类别“研发技术类”、“生产质量类”、“市场销售类”、“技术支持类”、“其他职能部门类”、“云健康事业部”对员工的满意度分析结果如下图： 满意度较高的：销售类、技术支持