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互联网时代的营销新技能 情怀原本用来表达人的理想和胸怀，但到了互联网时 代，就像鸡汤不再单纯是鸡汤一样，情怀的含义也发生了改 变，它成为了品牌理念的一种表达。 在菲利普 ?科特勒已经出至第十四版的著作《营销管理》 中，营销被定义为一一企业为了从顾客身上获得利益回报， 创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。自从人们认识到 营销的重要性之后，各种理论就从未间断过。从“强广告驱 动”时代到杰罗姆 ?麦卡锡的 4P 理论，再到唐 ?舒尔茨的整合 营销理论，各式相接的理论共同构成了营销简史，不同的理 论也都曾在不同的时期发挥过强大的影响。 步入互联网时期之后，传统的工业化思维被互联网思维 冲击。这种变革也影响到营销，它的任务变成通过新的渠道 创建价值、沟通价值、交付价值。营销从传统时代走向数字 时代，通过网络渠道而形成的各种营销手段更是令人眼花缭 乱。 一个好汉三个帮 就像有着好人缘的薛宝钗在大观园混得风生水起一样， 有个好人缘会让营销获得事半功倍的效果。第一次做导演的 赵薇就深得其利。 2013 年 4月 26 日由赵薇执导的处女作 《致 我们终将逝去的青春》在全国院线上映，该片首日票房达到 4620 万元，刷新了当时的首日票房纪录。最终，该影片的票 房达到 7.26 亿元，成为国内票房最高的爱情题材电影， 同时， 赵薇也凭借这一成绩成为国内单片票房最高的女导演。很多 人在总结致青春成功因素的时候，都会指向一点：微博熟人 的鼎力相助。 在影片还未上映之前，赵薇的一众好友就借赵薇生日之 际，对电影信息进行了转发，而 2013 年 4 月 16 日，由赵薇 好友王菲演唱的电影主题曲发布之后，转发量达到 6 万，为 电影上映做足了准备。随后，作为老同学的黄晓明一同参加 鲁豫有约的录制，配合电影所讲述的校园故事。如果说，娱 乐圈内好友的助阵不足为奇的话，那网络中其他行业领袖的 参与就让大家始料不及了。商业圈的史玉柱、草根圈的天才 小熊猫、文化界的张小娴、宗教界的延参法师都在自己的微 博中，通过不同形式对赵薇的电影进行了支持。不完全统计 了几个参与转发的微博大 V,区区24个账号，粉丝总数已经 接近 3.7 亿，在没有去重的情况下已经占了当时微博总用户 量的 80%。 好友如此声势浩大的助阵， 不敢说是绝后， 但一定空前。 如果赵薇的人际关系不是像宝钗一样，深得众人欢心，又怎 会在此时获得众多的支持？这次营销的成功，引来众多后来 人的效仿。每当电影上映时，好友转发已经变成导演和演员 的“标配行为” ，就连请王菲演唱主题曲都被复制， 《匆匆那 年》和正在上映的《港 ?濉范际侨绱恕 ? 情怀是可以卖钱的 情怀原本用来表达人的理想和胸怀，但到了互联网时代， 就像鸡汤不再单纯是鸡汤一样，情怀的含义也发生了改变， 它成为了品牌理念的一种表达。许多人和品牌借助互联网的 东风，在微博、微信等社交平台上高举“情怀”这面大旗， 赋予了它新的含义和价值，甚至有将之放到高于商品价值之 上的趋势。 牛电科技算是一例。他们所推出的小牛电动车有诸多领 先于行业的特点：锂电革命带来超长续航里程、定制博世电 机和自主研发的电机控制器、制动灵敏，拥有能量回收功能 的刹车系统、智能防盗等等。可在 6月 1日的产品发布会上， 李一男却率先回顾了自己的“少年情怀” ，当他背后的大屏 幕上打出这句“无论对多少事情失望，都没有理由对最好的 时代失望”时，足以表明他将自己生命中前 45 年的感悟注 入了那辆叫做小牛的电动车。同样是小牛电动的创始人，胡 依林在产品推出之前发的一篇长微博也曾引起围观。那篇看 似是对自己以前生活总结的文章，实则是在在告诉我们，他 所走的每一步，都是为了设计而来，他的每一次转变都是想 证明“生命不息，折腾不止” 。 当然，将情怀二字举得最高，喊得最响的，非罗永浩莫 属。这个曾经和西门子死磕过的段子手， 从打算做手机开始， 就宣称自己做的不仅仅是一部手机，它被附加上一种叫做情 怀的东西。罗永浩曾经在一次发布会上说， “尝试努力去把 这个世界变得更好，是我们启动这个公司的初衷。通过处心 积虑地改善人类的生活品质来获取利润，而不是通过处心积 虑地获取利润来获取利润。 ”甚至在回答媒体关于自己做手 机是否在贩卖一种情怀时，他直接回答道： “锤子科技作为 一个能输出价值观的企业，产品做得异常优秀出色的情况下， 营销上贩卖情怀和理想主义是再自然不过的。 ”由此可见， 罗永浩对于情怀二字的推崇已经到了无以复加的地步，难怪 有人调侃，“抱歉，这不是锤子，是情怀。 ” 让话题飞 传受双方可以互动是互联网区别于传统媒体的主要特 点之一。在互联网媒介中，受众已不再单纯处于被动接受的 地位，他们可以随时参与话题的讨论。正是基于此，话题营 销的方式应运而生。 2014 年 8 月，冰桶挑战