《高绩效团队建设与管理》试题一.docVIP

读书破万卷 下笔如有神 《高绩效团队建设与管理》试题（一） 姓名 得分 一、 填空题（共 34 分，每空 2 分） 1、（团队建设）是企业发展的头号难题； 反响分为两各种类分别是（激励型）和（建设型） ； 成功的销售会议应包括（会议前） 、（会议中）、（会议后）； 实地指导流程包括（随访前的准备与沟通） 、（随访中的观察与评估）、（随访后的指导）； 领导效能会碰到好多不同样变量的影响，其中最基本的因素是（被领导者）； 领导方法分为（见告式）、（销售式）、（参加式）、（授权式）； 手下最想从工作中获取（工作的认可） 、（被接受的感觉）、（有助于个人问题） 二、判断题（共 20 分，每题 4 分） 1、改变手下的行为与本质上影响手下的行为是一回事。 （错） 2、指导对谈中推导行为结果是指推导改进后的结果。 （错） 3、明确工作内容的第一层面是整体职责、角色或职能，第二层面是 主要工作、目标或目的，第三层面是详尽活动、行动或绩效环节。（对） 4、教练型领导风格的重点在于说明、示范、教育、练习、赞美、跟 进。 （对） 5、指导是一个主动的有计划的和连续的过程，帮助团队发挥最大潜 力，从而实现绩效目标。 （错） 读书破万卷 下笔如有神 三、简答题（共 46 分） 1、反响和指导的不同样？（ 10 分） 答：反响：即时的、针对偶刊行为的、有影响的、部分的、随时观察 到的； 指导：有预先计划的、针对多次行为、对销售影响大的、全面的、 经过解析的； 2、沟通说服能力是医药代表工作胜任力中重要的一项，其行为指标 有哪些？（ 18 分） 答： 1、确定客户的需求和决策的重点； 2、选择合适的对付方法； 3、认识被拒绝的原因，做出合适的回应； 4、认识客户的忌惮； 5、确实采用有力的行动； 6、理解并灵便办理不同样客户的需求重点，面对挑战能最大化的 满足企业和客户的利益； 3、指导循环由哪几部分组成并说明分别包括什么？（ 18 分） 答： 1、明确需求：设定绩效目标、诊断现状、拟定指导计划； 、进行指导：及时反响、指导对谈四步法、授权、渐进性管 理； 、供应支持：激励肩负责任、供应资源、除去阻挡；