人力资源管理概论案例分析第三版.docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 第一章 一，中粮集团的人力资源治理有什么特点 . 答: 1，留意校内聘请 , 培养内部人才；集团强调人才以内部培养为主，外部聘请为辅；集团的聘请重点仍然 放在校内聘请上 , 大约 80%的学问型人才都就是通过校内聘请的； 这样的定位使得企业文化得到很好的传承 , 而且企业自己培养起来的人才对企业有较高的忠诚度 , 同时也相对简洁形成良好的人才配比结构； ( 1) 集团总部集中聘请 , 提升员工素养水平 ( 2) 宣扬重于聘请本身 , 高校挑选有的放矢 ( 3) 笔试重在综合素养 , 面试追求高效公正2，KAAPP 评判体系 , 锤炼职业经理人 ( 1) KAAPP : 全面的评判指标 : 集团最初对于经理人的评判完全依据业绩 , 更重视结果； 由于业绩受到许多外 界因素影响 , 因而无法完全用业绩反映一名经理人的贡献；后来集团接受了“ KAAPP 体系”； K 指学问 ( Knowledge ), 通过后天学习可以获得的熟识以及实践中积存的体会 ; 第一个 A 指才能( Ability ), 工作中能够解决实际问题的才能 ; 其次个 A 指态度 ( Attitude ), 就是否愿意投入并认真对待工作 ; 第一个 P 指个性( Personality), 对待工作中的挑战与职业生涯能够成熟地面对 ; 其次个 P 指代业绩 ( Performance), 工作所应当达到的阶段性成果； ( 2) 科学的评判操作程序 ( 3) 评判与经理人职业进展紧密结合 3，让培训成为员工进展的核动力 ( 1) 培训, 重在统一思想，融炼团队 ( 2) 《企业忠良》与“忠良书院” : 集团有一本特殊杰出的内刊——《企业忠良》 , 这本内刊也可以说就是集团的一种特殊培训方式； 集团的各种培训 , 员工的思想活动以及对企业进展的瞧法 , 都会在内刊上有所出现；特殊引人留意的就是 , 董事长对内刊特殊重视 , 甚至在内刊开设了专栏 , 每期都会抽出时间来写文章； 她的文章语言平实 , 往往从生活小事说起 , 但最终都会落到跟集团进展相关的问题上 , 折射出深刻的治理哲学； 依靠于这本刊物 , 集团的培训达到了课堂培训方式起不到的成效；集团正在建立自己的企业高校——“忠良书 院”, 目前已经在集团原先的培训中心建立了具有深厚集团文化特色的校区；4， 薪酬绩效逐步与市场接轨 以岗定薪 , 按绩取酬 , 留意公正 ( 1) 以岗定薪 , 按绩取薪 , 留意公正； ( 2) 业绩评判纵横兼顾 5，布满阳光的企业文化 阳光文化下的主人翁精神 ( 1) 阳光文化下的主人翁精神 ( 2) 客户导向 , 追求完善 二，中粮集团的人力资源治理对国有企业人力资源治理体系的建设有什么启示？ 答: 1，可以留意校内聘请 , 提升员工素养 , 用笔试与面试来选拔人才 , 培养内部人才；接受 KAAPP 的体系 , 来锤炼职业经理人； 培训员工 薪酬要与市场接轨 要结合自己企业的文化其次章 哪些人性假设理论在海底捞得到了应用？就是如何应用的？ 答: 1，经济人假设；海底捞鼓励员工创新 , 当创新得到运用时 , 便会赐予确定的费用；社会人假设；海底捞的员工的福利比较好 , 中意了她们的社会需要； 自我实现人假设； 在海底捞 , 公司给了员工明确的晋升方向 , 她们的晋升制度让全部员工都感到公正 , 中意了 她们自我实现的需求； 复杂人假设；海底捞的考核制度里有不同的内容 , 让每个员工都中意了不同的需要； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 海底捞应用了哪些鼓励理论？就是如何应用的？ 答: 1，需求层次理论；美国心理学家马斯洛将人们的需求划为 5个层次 : 生理需求，安全需求，社交需求，敬重需求，自我实现的需求；海底捞为员工供应了公寓 , 中意了她们的生理需求 ; 海底捞为员工的父母发工资, 为她们的孩子建学校 , 赐予了确定的社会保证 , 中意了她们的安全需求 ; 海底捞的员工与上级之间公正 , 能够保持良好的关系 , 中意了她们的社交需求 ; 海底捞里的员工人人公正 , 中意了她们的敬重需求 ; 海底捞有自己的晋升制度 , 可以中意她们的自我实现需求； ERG 理论；她指的就是生存需求 , 关系需求 , 成长需求；与需求层次理论就是一样的；双因素理论；又称鼓励因素—保健因素； 成就鼓励理论； ( 权益需求，归属需求，成就需求 ) 海底捞的员工治理对您有什么启示？ 答: 1，治理者要善待员工 , 中意她们的生理需求，社交需求，安全需求等；要实行公正主义；让员工得到敬重需求； 要鼓励创新 , 给员工成长的平台；要给员工良好的晋升通道； 要制度适