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人力资源管理师四级案例试题薪酬福利管理 人力资源管理师四级案例试题薪酬福利管理 PAGE / NUMPAGES 人力资源管理师四级案例试题薪酬福利管理 人力资源管理师四级案例试题：薪酬福利管理 三、案例题：例 1： 经过薪酬检查，获得以以下图所示的 A、B、C、D 四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图。 请解析各企业在薪酬管理方面的特点，阐述其优势和不足是什么？ 例 2： 清早 5：30，第一批上早班的工人抵达了位于芝加哥市中心的马里奥特饭店。他们住在离多数市中心区最远的城市边缘， 而且来自世界的各个角落。 他们的薪水是每小时 7 美元。马里奥特国际企业所聘用的 134417 名房屋干净工、洗衣工、洗碗工以及其他小时工的薪水也基本上在此水平。 马里奥特企业认为这一薪水水平是由劳动力市场决定的： “若是我们所支付的薪水高出了雇员为我们做出的项献，那么我们将会使自己失去竞争力。 ” 但是低薪水雇员是需若是很简单忽视的。毕竟，若是一位深入研 究工辞职，总会有其他的人惊喜若狂地跑来接替他的工作。 但马里奥 特国际企业与其他一些低薪水雇主正在把低薪水雇员看作是一个富 于调整性的、越来越重要的集体对待。 他们反对用支付更高薪水的做法来吸引质量更高的工人。 但是，这些企业却采用了好多方式解决职工的待遇问题，其中包括雇员股票选择权、社会服务求助网、日托以及从接受福利求助到空手发迹的工作培训课程， 而他们设计全部这些项目的目的都在于留住职工，同时使得客户满意。 一些责怪家们向来认为，马里奥特企业际上是在利用那些雇员的纤弱而占他们的低价罢了，由于，他们在别处很难找到工作。尽管这些做法在某种方式上本质上又重新回到老式企业中所存在的那种家 长制劳动力战略上去， 但是它也惹起了一些新的动向， 即力求建立起一种更为长远的、更富饶生产率的关系。 在空前未有的竞争中，马里奥特企业只有能够供应更高的生率并供应的服务才能生计下去。 而它的人力资源战略成功地使得雇员表现出对企业的忠诚甚至热情，好多人感觉自己在企业内有发展的机遇。解析家认为，马里奥特企业的雇员流动率大大低于其他大多数竞争对手。 马里奥特企业毫无疑问地已经与好多雇员建立起了亲近的关系。“每天我穿上制服，感觉自己就像是一位 NBA 球员相同 ”李松这位在位于西雅图的马里奥饭店工作已经长达 16 年的吧台服务员这样骄傲地说。李永远不会忘记当他方才到这家饭店的洗衣房工作才一天的时候，他的老板就在第二天命令洗衣房关上门， 让全部的人都参加他母亲的葬礼。这一姿态得了李对企业一世的忠诚 -尽管在那时企业为全部的雇员供应的股票期权还没有见到影子， 李所掌握的全部英语知识都是从马里奥特企业学到的。 现在，他利用自己从马里奥特企业获得的股票和薪水已经拥有了自己的几处可供出租的房产。 在美国境内的马里奥特饭店为工人供应英语学习课程培训班 -这是一种相对低价但效率很高的手段。其他，马里奥特企业还在美国 个城市的饭店开发出一种培训班，这种培训班专门为过去政府福 利营救者供应基本技术培训。 在当年 6 月，该企业方才完成了建立资源战线联合会的工作。 这是一项能够使本企业雇员与地方的社会服务 对接起来的全国性免费服务供应系统。在 12 月份时，企业将在华盛顿特区及其他两个地方开始一项新的计划， 即培训职工，教他们怎样 成为更好的父亲和合作伙伴。 第二年，马里奥特还将和其他两家饭店企业一起为亚特兰大的一个儿童之家举行开业典礼， 这个儿童之家是一个带有资助性质的 24 小时看护服务中心。 马里奥特企业还率领 28 家企业 -包括蓬尼企业、海特企业、麦克 唐纳企业等来研究怎样改进最低薪水雇员的管理。 在家庭与工作研究 所（一家位于曼哈顿的非营利研究机构）的帮助下，一种所谓的雇主集体计划建立起来了，这一组织的主要目的在于分享的管理实践。 但是，无论是企业还是工会，对于低薪水的工人和他们的需求相 对来说认识得都还较长少，马里奥特企业可是从 1993 年才开始着手研究很快发现， 1/4 的工人存在某种语言阻挡 -其中的困难是不会说英语，马里奥特企业的工人在阅读和书写着 65 种不相同的语言。 在这样的一种环境卫中，语言阻挡几乎破坏了饭店的正常运转 - 有时情况会更糟。 在美国境内的马里奥特国际企业中， 有一半以上的饭店为工人供应英语课程培训班 -这是一种相对低价但效率很高的提高生产率的手段。但是，除了语言的问题之外，管理人员所碰到的更为紧迫的挑战倒是特别大的文公差异。 马里奥特企业能够为运用从总部传下来的套人力资源管理系统创立出相同的献身精神吗？从某种意义上说， 这种标准化项目的有效性 是很简单获得证明的。 马里奥特企业的资源战线联合会以 100 多种语方雇员供应服务项这是任何一位经理人员都无法掌握的外语数量。 到目明为止，已经有大体