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集团公司办公室行为规范 集团公司办公室行为规范 集团公司办公室行为规范 适用文档 XXXXX企业有限企业 综合办公室平时行为管理规范 一、 规范称号，文明用语。 （一）以职务称号 对上司领导一定以行政职务进行称号。管理职务类型分为：董事长、总经理、副总经理、总监、助理、主任、部门经理、会计、秘书、主管、组长、师傅等。 礼貌称号。 见到上司领导一定问好。 见到上司领导一定浅笑、点头，并以职务称号。比方董 事长好、张助理好、罗总好 ...... 对上司称号可使用简称，如陈总，张助、杨副、李主管 ...... 若遇企业高管陪伴政府领导、外单位高管，一定使用一般话问好，如使用一般话问好： 董事长好！刘总好！..... （二）遇到必问好。 凡在企业经营生产场所范围内， 遇到企业全部部门经理级 别（包含经理）以上管理人员一定点头问好。 凡在企业经营生产场所范围内， 遇到全部外来人员一定点头问好。 凡在企业办公地区内遇到领导和同事，上班时遇到以 “早 . 适用文档 上好”问好，下班以“再会 / 明日见”辞别，上班时期遇到 领导一定浅笑点头问好。 （三） 沟通会话要求。 会话力争和蔼、诚心、谦逊；语音清楚、语气诚心、语 速适中、语调平易、语意明确。 凡在企业经营生产场所范围内一定文明用语，如：您好、再会。 上下级沟通、 同事间沟通一定用语随和， 不得呛人、 骂人，不得给神色、难为人，不得说脏话