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家政办事人员岗前培训课程 根??据 全国通用职业（就业）技能培训东西库（丛书） 全国度庭办事业尺度化就业培训课本 ?????????????????????????????????? 爱心奉献万家??善心造福子女 家政办事人员岗前培训课程大纲 特别提示 综合考试必须到达60分以上 公司发给上岗资格证书 （凭此考试结果，条约到期厥后公司领取奖金） 北京三友利安平家政办事有限公司 培训老师签字：????????家政办事人员签字：???????经理签字： 二○一二年六月 目录 家政办事员资质…………………………………………………………………………………………?2 家政办事员级别与要求…………………………………………………………………………………?2 以下内容由经理培训考试，必须到达100分 第一章?????思想道德教诲：人生代价观培训……………………………………………………………?2 1、??思想道德教诲：凭据公司理念等方面培训…………………………………………………………2 2、??人生代价观：凭据公司本质等方面培训……………………………………………………………2 3、??家政办事人员应注意的事项：凭据公司经验培训…………………………………………………2 以下由家政培训老师授课培训考试 第二章?????家政办事人员上岗须知………………………………………………………………………2 须知01??家政办事的内容与方法…………………………………………………………………2 ?须知02??家政办事员任职要求……………………………………………………………………4 第三章?????家政办事人员从业知识………………………………………………………………………8 ????知识01??礼貌礼仪…………………………………………………………………………………8 ????知识02??宁静知识…………………………………………………………………………………12 以上二章、三章考试分数必须到达60分以上 以下四章、五章凭据家政员自身技能情况，由家政培训老师针对性的再重点培训 以下四章、五章考试分数必须到达90分以上 第四章?????家务事情技能培训……………………………………………………………………………16 技能01??食材采购与记帐…………………………………………………………………………16 ?技能02??主食制作…………………………………………………………………………………17 技能03??家庭菜肴制作……………………………………………………………………………19 技能04??家用电器的使用与调养…………………………………………………………………21 技能05??家庭清洁卫生……………………………………………………………………………24 技能06??衣物洗涤与收藏…………………………………………………………………………26 技能07??宠物喂养与家庭绿化知识………………………………………………………………28 第五章?????家庭照顾护士技能培训……………………………………………………………………………30 技能01??老人陪护…………………………………………………………………………………30 技能02??孕妇照顾护士…………………………………………………………………………………31 技能03??食材采购与记帐…………………………………………………………………………32 技能04??婴幼儿照顾护士………………………………………………………………………………34 第六章?????家政员面试本领与应注意的事项……………………………………………………………37 家政办事员资质 凭据国度劳动和社会保障部制定的《家政办事员国度职业尺度》将本职业设三个品级，分为低级、中级、高级；凭据北京市劳动和社会保障局《北京市劳动力市场人为指导价位与企业人工本钱状况》将家政办事员分为低级工、中级工、高级工和无技能品级。 家政办事员级别与要求 一、低级家政办事员：已取得国度低级家政办事员职业资格证书或家政办事行业、组织发表的同等职业资格证书，在岗事情半年（含）以上。 二、中级家政办事员：具有国度中级家政办事员职业资格证书或家政办事行业、组织发表的同等职业资格证书，连续从事家政办事事情3年以上，能够独立完成事情任务。 三、高级家政办事员：具有国度高级职业资格证书或家政办事行业、组织发表的同等职业资格证书，具有高中或大专文化水平，连续从事家政办事事情5年以上，业务能力较强，有突出的专业办事技能，综合素质较高。 第一章??思想道德教诲：人生代价观培训（此项由经理主讲并考试，必须到达100分） 1、思想道德教诲：凭据公司理念等方面培训 ??????????????????????????????