小区物业管理服务指南（DOC 页）.docxVIP

业 主 手 册 目 录 致辞 物业治理公司办事答应 办事电话一览表 大众契约 住户行为道德条约 装饰装修治理步伐 施工队装修人员治理条约 消防治理条约 治安防备治理条约 人员及物品收支治理条约 宁静用水、用电、管道燃气治理条约 电梯使用治理条约 情况卫生治理条约 招牌、告白治理条约 机动车停放治理条约 营业场合治理条约 ID智能卡治理条约 突发事件应急指引 住户入住治理手续流程图 业主入住收费一览表 住户缴纳物业治理办事费指引 小区物业治理办事指南 致 辞 尊敬的业主(住户)： ____________物业治理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎列位业主及家人入住本小区，并祝列位安身立命！万事如意！合家高兴！ 为了把本小区配合建成一个宁静、文明、清洁、舒适、优美、崇高的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供列位业主及住户了解本小区的物业治理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区治理划定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功效的完美发挥和列位住户的大众利益；《业主手册》中的“办事指南”则是物业治理公司急住户居家生活之所需，在小区的治理办事事情中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业治理公司之间的各自权利、责任和义务，充实享受物业治理公司为您提供的各项办事。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们配合治理和我们对您的办事历程中能得到您的大力支持与相助。 我们物业治理公司将信守自己的答应，通过对您体贴入微的办事，让您体味到真正意义上的“安身立命”，实现您心中的“幸福美满故里”的梦想！ ____________物业治理公司 年 月 日 物业治理公司办事答应 ____________物业治理公司受____________房地产公司委托全权卖力治理本小区。物业治理公司下设_____________小区治理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、大众事务全方位的物业治理办事。 物业治理本着“_____________________”的事情原则，将物业治理办事经验融合于日常治理运动中，“想业主之所想，急业主之所急”，力求将治理办事事情的每一个细节做到尽善尽美。在事情中，物业治理公司将严格推行办事事情时效制、回访制和办事答应制，通过全体员工的辛勤事情使您的生活无忧无虑，开心每一天。 特别办事答应与办事规律： 欢迎您对我们的物业治理办事事情提出批评和投诉，我们包管认真倾听您的意见，认真解决每一个公道的投诉和问题。 对您的任何一项办事事情我们都将实行时效事情制，使您的困难在最短的时间内得到解决。 物业治理公司禁止员工对住户进行私人性的办事的生意业务，禁止员工担当住户的经济赏赐和其他利益。 欢迎您拨打我们的热线办事电话：________________ 服 务 电 话 一 览 表 应急电话 火警：119 匪警：110 抢救中心：120 交通肇事：122 物业治理公司办事电话 欢迎、投诉中心： 大众事务部： 财政部： 保安部： 消防监控中心： 商务中心： 保洁部： 机电维修部： 情况办事部： 便民办事电话 电信业务咨询：10000 查询电话：114 报时电话：117 天气预报：121 邮政编码查询：184 电话妨碍受理：112 远程区号查询： 燃气公司： 自来水公司： 供电公司： 有线电视开通及维修： 物业治理主管部分投诉热线： 公 共 契 约 为了增强住宅区治理，保持物业的完好、美观，维护业主（或使用人）的正当权益，创造一个舒适、宁静、清洁、优雅的生活情况，凭据国度和市有关政策、执法、法例划定，签订本大众契约。（以下简称公契） 一、总则 第一条：______________治理有限公司（以下简称治理公司）是该住宅区的物业治理机构，依照执法授权及有关划定对住宅区的衡宇、大众设施、居住秩序等事务行使治理权。 第二条：公契双方应严格履行各自的职责和义务，享有本契约列明的各项权利并应知晓对自己的行为应该包袱的执法责任和道德责任。双方在遵守本公契的同时，还应严格执行国度及市有关政策执法划定。 二、治理公司的职责 第三条：住宅区内的公用部位、公用设备、大众设施的使用治理、维修和更新。 第四条：按约定进行住宅自用部位和自用设备的维修、更新，并收取公道用度。 第五条：住宅区内大众区域情况清洁卫生。 第六条：住宅区内大众绿化的维护和治理。 第七条：对住宅区内的种种车辆（包罗机动和非机动车辆）进行治理。机动车辆除消防、救护、警备、清洁、殡葬和特许的车辆外，其它未经许可，一律禁绝驶入住宅区。种种车辆（包罗自行车、三轮车等）实行定点停放。对停车场的停放车辆按划定