课件PPT-第四章 消费者个性心理倾向.pptxVIP

;;;;一、需要的产生;一、需要的产生;二、需要的分类;;三、需要的特征;;一、购买动机的形成;二、购买动机的分类;二、购买动机的分类;三、购买动机的特征与动机冲突;三、购买动机的特征与动机冲突;四、购买动机对消费者行为的影响;;一、消费态度的概念和组成要素;二、消费态度的功能;三、消费态度形成理论;三、消费态度形成理论;四、影响消费态度的因素;五、消费态度的改变;五、消费态度的改变;五、消费态度的改变;五、消费态度的改变;五、消费态度的改变;本章主要学习消费者个性心理倾向中的需要、动机、态度。需要是消费行为的起点，消费者的需要可以从多个角度进行分类。消费者需要具有不同的形态，并具有多样性、层次性、发展性等特点。动机是消费者购买行为的驱动力，它能够及时引导消费者去探求满足需要的目标。动机具有启动性、主导性、内隐性等特征，理解动机冲突产生的原因及形式对采取适当的营销策略是必要的。 消费态度由认知、情感和行为倾向三种要素构成，并具有效用功能、自我防御功能、知识功能和价值表现功能。消费者态度形成的主要理论有经典条件反射理论、操作条件反射理论等，消费者可以通过模仿法、试误法、观察法等获得对商品的正确认知和态度。消费态度是消费者通过后天学习获得，并与消费者的消费经验、获取信息的性质和程度等内外因素有关。企业可以通过改变消费者认知、情感和行为的营销策略来改变消费者的态度。;