课件PPT-第三章 消费者个性心理特征.pptxVIP

;;;;一、气质学说与类型;一、气质学说与类型;一、气质学说与类型;一、气质学说与类型;二、气质对消费者行为的影响;;;;一、性格的含义和特征;二、性格类型理论;二、性格类型理论;二、性格类型理论;二、性格类型理论;二、性格类型理论;二、性格类型理论;三、消费者性格类型及其表现;三、消费者性格类型及其表现;;一、消费能力的形成;二、消费能力的内容;三、消费能力的差异;个性包括个性心理特征和个性倾向性两个方面，本章学习个性心理特征。 个性心理特征指一个人区别于他人，在不同环境中表现出一贯、稳定的行为模式的心理特征，主要包括气质、性格和能力。消费者的行为活动以何种方式和风格进行，取决于消费者气质、性格、能力等方面个性心理特征的差异。 气质一般分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种类型，不同气质类型的消费者在购买心理、购买决策、购买行为方面存在着差异。性格特征主要表现在态度特征、意志特征、情绪特征和认知特征。消费者的购买能力包括对商品的感知辨别能力、对商品的分析评价能力、选购商品时的决策能力和对消费利益的自我保护能力等，消费者的购买能力可分为成熟型、熟练型、普通型和缺乏型，不同能力的消费者消费活动的进程及效率不同。;