虚拟旅游体验与营销模式.pdfVIP

PATTERN 体验营销 模式 Experience Marketing 现代人因各种各样的原因而崇尚旅游生活，而通过模拟现实景观，可以构建一个虚 拟旅游环境。虚拟旅游体验的应用现状怎样？如何构建虚拟旅游体验的营销模式？ 虚拟旅游体验与营销模式 ■ 徐媛媛 丁奕峰 网络文化盛行的年代，旅游业作为信息密集 耗费太多的金钱、精力以及时间成本。这样以来，“无 在型和信息依托型的综合性产业之一，已经逐 景点”出游已被越来越多的人青睐，而虚拟旅游体验 渐步入到了一个新的阶段——虚拟旅游体验 正好是这个特殊阶段的产物。 阶段。 由于旅游这个行业特有的只有提高消费者的参与 度，才能提高其满意度的特点，企业开始关注他们的 虚拟旅游体验的应用现状 心理诉求，开始将体验的思想贯穿于宣传以及组织的 过程之中。近几年来，旅游的现实体验发展迅速，几 据资料显示，近几年来旅游需求日益多样化、个 乎所有的商家都打着体验的旗号吸引消费者。但是这 性化和自主化。一方面从出游动机来看，休闲类动机 种让消费者购买“体验”，而将旅游服务和环境只作为 已经超过观光类动机占有最重要的地位（有关调查显 提供“体验舞台”的想法让很多参与其中的企业利润 示，79.8% 的消费者认为出游的主要目的是休闲、度 骤降。因为，这样现实的旅游体验里，散客居多，行 假、排解工作压力，比例略高于选择观光、增长见识、 程安排大多不能统一，旅游者的能动性较强，很多标 获取知识的消费者）；另一方面从客观环境来看，金 准化的流程被打乱，所以企业要想满足他们的需求成 融危机的影响，人们时间的宝贵，真正的出游又需要 本极高，投入极大。为了得到一个相对双赢的结果， 2010.05 88 · 销售与市场 管理版 体验营销 PATTERN Experience Marketing 模式 企业家开始关注虚拟旅游体验。 游生活。在现实体验的准备阶段，他们因为解除紧张， 虚拟旅游体验是指在虚拟现实（Virtual Reality） 充实和发现自我的成就或是社会交往的动机，在假期 系统中进行旅游体验的一种新的体验模式。实现这一 临近时盘算着是要跟团还是要自助，以及旅途线路， 过程只需要通过计算机来创建一个逼真的可交互的虚 景点的逗留时间，往返车票的预定，住宿安排等。当然， 拟旅游环境，就可轻松地实现旅游体验的大部分功能 还要根据自己的经济实力初步决定这趟旅程的可行性。 和内容。它建立在现实旅游景观的基础上，通过模拟 这个过程是不能缺少，却又费时费力。而在虚拟体验中， 现实景观，构建一个虚拟旅游环境，使旅游者能够如 这些过程全部被省略。只要是想放松了，打开电脑随 同亲临其境般进行虚拟旅游活动。就目前国内的发展 时随地就可以到自己想要去的地方，极大地提高了体 状况而言，大多集中在提供旅游景点相关知识和信息 验的效率和质量，省去了准备阶段的烦琐。 的服务上，可能是文字、图形、录像等方式，而通过