提升职场竞争力经典实用课件之三十三：职场人士的口才与沟通.docx

书籍是人类进步的阶梯 演说是高效沟通的电梯 职场人士的口才与沟通 王讲：居玄隆 2013-4-19 PAGE 2013-4-19 PAGE # 唐戈隆简介 唐戈隆简介 德者口才网()创始人,畅销书 《练说话练口才》作者。2006年中国培训师“十大 金口才”奖、2006年中国企业教育十佳培训师， 2007年全国道德模范提名奖获得者，东莞百名城市 精神杰出人物。 应邀在清华大学、东莞市委党校、中山大学等高校 演調。接受过中央电视台、凤凰卫视及《中国新闻 人物》等众多媒体的专访，培训过众多的公司职 员、讲师、经理人、企业家、院长、局长、厅长、 人大代表、劳模等人员，深受学员的一致好评！ 著作有：《练说话练口才当众讲话与口才训练实务》、《巧舌赢天下》、《练 就幽默n才》、《妙文词话 培训师格言》、《人也生根》等。全国巡回演讲数 百场，从事当众讲话训练十年，主持培训一千多场。 不怕丢丑当众讲话（一） 今天在这里出丑， 明天就会在外面出彩； 今天在这里保全了面子，明天就会在外面丢尽面子; 今天在这里失败， 明天就会在外面成功！ 如果你想到失败，你就失败了 ； 如果你没有必胜的信念，绝无任何的成就！ 如果你想到落后，你就落后了 ！ 只要你浮现失败的字眼，胜利就不会向你微笑！ 2013-4-19 PAGE 2013-4-19 PAGE # 2013- PAGE 2013- PAGE #-19 不怕丢丑当众讲话（二） 今天在这里出丑，明天就会在外面出彩； 今天在这里保全了面子，明天就会在外面丢尽面子； 今天在这里失败，明天就会在外面成功 朋友们： 只要可能，就有希望；只要开始，永远不晚； 口才是一辈子要用的能力，投资口才，就是投资未来！ 让我们共同努力，拿出真正的自信； 练就一流的口才，创造辉煌的事业 讲话与演讲 沟通的层次 ? 一对一沟通一在一两个人而前讲话 ?桌面讲话一一对一桌人讲话 ?台面上讲话一一对全场人（100人以内） ?大型演讲一在几百上千人面前讲话 2013-4-19 PAGE 2013-4-19 PAGE # 有效沟通一演说十个基本要求 1、只要有机会讲话，就练习讲话； 2、 只要练习,3、 夸张开口、 2、 只要练习, 3、 夸张开口、 4、 肢体动作、 5、 眼神传情、 6、 调整呼吸、 7、 8、 9、 就注意速度； 大声讲话； 自我设定； 表情达意； 发出声音； 自信自负、感觉良好； 脚下是舞台、自己是导演 形象投入、情绪兴奋； 10、服饰打扮、真情心态; 10、服饰打扮、真情心态; 演说礼仪 出入相逢皆笑而 来往相迎有招呼 开头问好有气势结尾有礼说谢谢 人生三宝“精气神”交际三宝“头掌笑” 称呼女先男在后 贵远贱近记在心 人际交往礼仪 ?人际沟通的三宝：点头鼓掌微笑 ?礼仪 1、个人礼仪 2、公关礼仪（社交礼仪） 3、职场礼仪（商务礼仪）4、涉外礼仪（政治礼仪） ?原则 尊客咼己 安全第一 满足守时公平对等语过留情女士优先目光交流入乡随俗贵远贱近 尊客咼己 安全第一 满足守时 2013-4-19 PAGE 2013-4-19 PAGE # 沟通是什么？ 声音、肢体、目光、心态、策略、修养等恰到好处的运 用和发挥； 学会对话，才会双赢； 善于沟通，方可获胜。 严以律己; 留下印象; 语过留情; 目标明确; 诚信忠义; 严以律己; 留下印象; 语过留情; 目标明确; 诚信忠义; 心态—》态良好, 印象 形象自信, 赞美一一学会赞美, 认同一一求同存异, 角色—换位思考, 倾听一一真情实意，学会倾听; 吃5 吃勺是福，广结善缘; 礼貌 读书明理，礼尚往来; 演讲 演讲发言，助人助己; 策略 策略方法，因人而异。 2013-4-19 11 2013-4-19 11 倾听一一真情实意，学会倾听; 吃5 吃勺是福，广结善缘; 礼貌 读书明理，礼尚往来; 演讲 演讲发言，助人助己; 策略 策略方法，因人而异。 2013-4-19 PAGE 2013-4-19 PAGE # 学会赞美人——说好话 赞美式沟通“八字方针” 肯定赞美策略耐心 赞美式沟通“五大原则” 1、 不批评、不责备、不埋怨； 2、 真诚赞美、换位思维； 3、 引发对方的渴求、点燃对方的希望; 4、 小处着眼，调侃自我； 5、 顺情说好。 学会赞美人一说好话 正话反说 红花绿叶 顺情说好 好字当头 欲扬先抑 素描表达 演讲：学会即兴发言一三段论 赞美夸奖 （肯定感谢认同） 往事抒情 （缅怀怀旧 真情祝福 回忆）决心） 回忆） 决心） 说话七个有 12 3 4 5 6 7理物序文情趣用 有有有有有有有 之之之之之之之 亠 12 3 4 5 6 7 理物序文情趣用 有有有有有有有 之之之之