《管理学基础（第六版)》 教学单元4.1指挥.pptVIP

教学单元4.1 指挥 教学单元4.2 激励;学习目标;1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力； 2.培养有效指挥的能力； 3.培养激励员工的能力； 4.培养人际交往与沟通的能力； 5.培养与人合作，促进团结的能力； 6.培养团队建设的能力。;领导职能概述; 激励是指管理者通过作用于下属心理来激发其动机、推动其行为的过程;教学单元;情景与分析 一、权力及其来源机制 二、权力的运用艺术 三、指挥及其有效性 四、指挥艺术 五、指挥效率管理 技能训练;情景与分析; 为解决这一问题，杨经理不动声色，在暗中做了许多调查，弄清情况，并针对本单位实际搞出一整套整顿措施与方案。于是，他大刀阔斧地搞起整顿与改革。整顿劳动纪律，批评处罚违纪者，改革奖金发放办法，对营销业绩明显不好的还扣了部分工资。他想，这些是各单位改革的成熟举措，而且力度又大，一定会迅速奏效。 ; 但是，令他十分震惊的是，整顿不但没能奏效，而且，遭到部下的强烈抵制。他对干部们提出严格管理的要求，对下级的违纪行为一定要严加惩处，但违纪行为时有发生；尽管三令五申，所制定的规章制度无法严格执行，工作秩序仍然混乱；奖金发放办法拉开档次，明明是富有激励性的好办法，可是却遭到几乎所有人的反对……; 一次，他刚到车间就碰到一名迟到者。想到近日屡禁不止的迟到现象，加之该名员工迟到了近二十分钟，他怒不可遏。当众怒斥这名员工：“公司已三令五申，你怎么还总迟到？难道是诚心与公司对着干？”该名员工觉得很没面子，竟然当众与他“顶牛”：“我从未迟到过，今天是有点特殊事，你凭什么说我‘总迟到’？”杨经理的确不知道这名员工以前是否迟到过，一时哑口无言，在众多员工面前很是尴尬。但是，他着实被这名员工气坏了，当场宣布，扣除该员工当月奖金。被他扣了奖金的员工更是怒不可遏，居然追到他办公室和他“理论”，杨经理已被弄得狼狈不堪。 ; ⑴你认为是杨经理的整顿措施不当，还是领导方式出了问题？ ⑵你能分析杨经理上述行为所表现出的是一种什么样的权力运用方式吗？ ⑶杨经理的领导权威明显受到挑战，原因何在？你认为他应怎样处理这位迟到近20分钟的员工？ 课前要进行预分析；课上进行5分钟讨论，并实行二分评估。; 解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为： 1.能深入分析管理冲突，界定所面临的问题； 2.研究下属心理与需求，掌握权力形成机制，树立领导权威； 3.能有效地运用领导艺术，提高领导的效能。 ;一、权力及其来源机制;;（二）组织授权分析 ;;图4-2被管理者的服从与追随心理;;;二、权力的运用艺术;;; 1.坚持从实际出发，按客观规律办事。 2.运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同管理者身教相结合。 3.正确处理相关人员的职权关系。 ;重视奖惩效应 奖惩分开 酌情适度，恩威并重 ; 授权是指由管理者将自已所拥有的一部分权力赋予下级，以期更有效地完成任务并有利于激励下级的一种管理方式。 1.授权的优越性 ⑴授权有利于组织目标的实现。 ⑵授权有利于领导者从日常事务中超脱出来，集中力量处理重要决策问题。 ⑶授权有利于激励下级。 ⑷授权有利于培养、锻炼下级。 ; 东头煤矿发生了瓦斯爆炸事故，死亡三人。这个煤矿设备先进，制度健全，怎么会发生这样严重的事故？据已有10年经验的专职安全检查员反映：“昨天我到井下做例行检查．发现瓦斯浓度超标，就要求井下作业工人立即停止生产，撤回地面。 但班长老王不同意。他说没有矿长命令不能停工．否则会被撤职。”他只好回到井上去找矿长，可矿长去局里开会，电话也打不通。等找到他时，事故已发生。事故调查组调查核实后认定，矿长没有赋予安全检查员必要的职能职权，是造成这次事故的主要原因。; 有效监控原则;3.授权类型 ⑴口头授权与书面授权。 ⑵个人授权与集体授权。 ⑶随机授权与计划授权。 ⑷长期授权与短期授权。; 简单授权没有必要划分步骤，而较为规范的授权可以划分为以下几个步骤：;三、指挥及其有效性;; 1.如果你是杨经理，最先做的是哪件事? 2.你将如何进行现场指挥? *课前要进行预分析；课上进行10分钟讨论，并实行二分评估。; 解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为： 1.从总体上把握指挥的过程与影响因素； 2.善于针对具体情况，灵活地运用指挥艺术； 3.实行科学的管理，提高指挥效率。;; 1.权威：是指挥的基础，只有凭借权威，才能进行指挥。