《管理学基础（第六版)》 教学单元5.2合作与团队.pptVIP

教学单元;情景与分析 一、人际交往与合作 二、团队管理与建设 技能训练 ;情景与分析; 由于此次新产品开发非常重要，由杨经理亲自任项目组组长。为了尽快出成果，他运用自己经理的权威，大刀阔斧，强化项目组的管理与建设，制定了明确的目标、严格的规章制度、明晰的责任制度与刺激性强的奖励制度，包括上班打卡制度。但是有的人却就此提出异议：这些就是团队管理吗？这同传统的管理有何差别？ 杨经理也感到心里没底，他也弄不清到底什么是团队管理。听说团队管理要放权，他就把一些事情交给小组一些成员负责，可是这些人又不知道怎样干，结果还是事事请示杨经理，事情办得更不顺畅了。; 小组成员之间的冲突不断出现。当营销人员经过市场调研提出一种全新产品的开发后，虽然得到研究人员的支持，积极进行研发，可以进行新产品的试制，但却遭到生产管理人员的反对。理由是现有的设备生产这种产品困难很大，质量也很难保证。同时，财务人员也认为成本过高，定价高了卖不出去，定价低了要亏损。几方各执一词，争论得不可开交。同时，各个成员之间的个性差异也引发各种冲突与矛盾。一位孤僻高傲的研究人员的一身傲气，一位生产管理人员的尖酸语言，一位性格古板的财务人员的冰冷面孔……使小组成员之间经常出现不愉快甚至冲突。 杨经理本想利用这个项目小组搞团队建设试点，却不想搞成了这个样子！; ⑴请概括出这个项目小组出现了哪些群体冲突问题？ ⑵你认为应怎样解决这些冲突？ ⑶你知道什么是团队管理吗？杨经理对项目组的管理是否符合团队管理的要求？ ⑷对于如何对该项目组进行团队建设，请提出你的建议。;解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为： 1.掌握并会灵活运用人际交往的艺术，善于与人合作； 2.能处理好群体关系，促进群体和谐，化解群体冲突； 3.能有效运用团队管理的要素与手段，把握团队建设的要领。;一、人际交往与合作;1.真诚、热情、助人为乐。 2.讲究文明礼貌，塑造良好的自身形象。 3.研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要。 4.交谈的技巧。 ;（一）人际交往艺术;（二）合作及其机制;（三）合作意识与自我修养;（三）工作中的配合与支持;二、团队管理与建设;（二）团队的类型;（三）向自我管理团队发展的趋势;管理者角色的演进 ;（四）团队建设的阶段; ;（五）团队建设的要领;　　　目标与情景 　　　1.培养分析、化解群体冲突的能力。 2.培养构建群体心理和谐的能力。 3.培养团队建设的能力。 　　　情景：杨经理的项目组出现的冲突与矛盾 　　　调研：1.利用网络，有条件的要深入企业实地调研，搜集与人合作、群体和谐与冲突，以及团队建设案例与实践经验。 　　　学习：有关合作机制、情感融通艺术、团队的特征、团队建设的阶段与方法等知识;　　 决策与运作 　　　1.分析杨经理面对的难题，为杨经理支招儿。 ⑴根据所学知识，你认为应怎样解决这些冲突？为杨经理献一策。 ⑵根据团队管理的特征，分析杨经理对项目组的管理是否符合团队管理的要求，并提出如何进行团队建设的建议。 ;;;实践项目：你所在团队建设方案的设计与实施 目标与情景 1.培养对团队进行分析的能力。 2.提高团队建设的能力。 情景：你所在的一个团队的现实状况与建设任务。 调研与学习 1.搜集有关团队分析与建设的案例与实际经验。 2.学习有关团队特征、发展趋势、建设阶段、建设方法等知识。 　　　; 　 决策与操作 　　　 1.选择并描述所要建设的团队，如名称、类型、构成等基本情况。 2.认真分析该团队目前的实际状态（和谐程度、凝聚力、战斗力等）及问题形成原因。 3.为该团队设计建设方案。 交流与评价 1.交流：以公司或班级为单位组织交流。 2.标准：所涉及的团队选择适当，分析透彻；建设方案，要素齐全，结构完整，科学可行；实施过程认真，落到实处，效果明显。 3.评估：⑴每个人的建设方案进行二分评估；⑵根据交流会上表现，进行二分评估。 参见《管理学基础（第四版）实训教程》训练 。　　;案例分析 第三设计组的矛盾 参见《管理学基础（第四版）实训教程 》训练 ;