《管理学基础（第四版）》电子课件 第八章 激励.pptVIP

第八章 激 励;理解激励的概念和作用 掌握需要、动机与行为的含义及它们之间的关系 熟悉激励的基本过程 掌握内容型相关激励理论的基本理论观点 掌握过程型相关激励理论的基本理论观点 透彻理解“鲶鱼效应”、“赫勒法则”的基本原理及其内涵;能够灵活的将相关激励理论与管理实际结 合起来； 应用需要、动机与行为理论提高认识自我、 调整自我和激励自我的能力； 提高激励他人的技巧。;;第二节　内容型激励理论 ;第一节 激励的基本原理;一、激励的概念; 从管理的角度来讲，激励的最主要作用在于借 此激发、鼓励、调动人的积极性，从而使工作更有 效率，取得更大的工作成绩。激励有如下重要作用 （见图）。; 韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。　　事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。　　你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。　　这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。 请思考：该故事对你有启发吗？是什么？ ;三、需要、动机与行为 ; 2. 需要的分类 （1）生理性需要和社会性需要。这是按照需要的 产生和起源来划分的。生理性需要是指与保持人体的 生命安全和种族的延续相联系的一些需要；社会性需 要是与人的社会生活相联系的一些需要。 （2）物质需要和精神需要。这是按照需要对象的 性质来划分的。物质需要即是对衣食、住行有关物品 的需要，对工具和日常生活用品的需要等等。所谓精 神需要是指人对社会精神生活及其产品的需要。; （3）合理需要和不合理需要。这是从需要的内容 及满足条件来划分的。其构成（见图）。; 1. 动机的定义 动机是直接推动个体活动以达到一定目的 的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和 维持的心理状态。它能产生一股动力，引起人 们的行动，维持这种行动朝向一定目标，并?? 能强化人的行动，因此也被称为驱动力。; 2. 动机的产生 动机是在需要刺激下直接推动人进行活动的内 部动力。其产生的基本模式（见图）。;3. 动机的作用（见图）。;（三）行为; 2. 人的行为方式 从管理的角度来看，人类的行为主要有三种方式 （见图）。;四、激励的基本过程; 从心理学的角度分析激励过程，实质上就是处理 好三种变量之间的相互关系的过程。这三种变量，如 表所示。; 在上图中，需要和动机都属于机体变量， 行为属于反应变量，外界的目标是刺激变量。 人的行为的激励过程，就是要使刺激变量 （如各种目标）引起机体变量（需要、动机） 产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反 应。当目标达到之后，经反馈又强化了刺激， 如此周而复始延续不断。;“海尔”集团在正负激励方面做得比较成功，比如，海尔集团开始宣传“人人是人才”时，员工反应平淡。他们想：我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？但是当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命名时，在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”。这一措施大大激发了普通员工创新的激情，后来不断有新的命名工具出现，员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，是对他们最好的激励，及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头，有奔头，进而也能激发出员工更大的创造性。另外“海尔”集团每月还对所有的干部进行考评，考评档次分表扬与批评。表扬得1分，批评减1分，年底二者相抵，达到负3分的就要淘汰。同时，通过制定制度使干部在多个岗位轮换，全面增长其才能，根据轮岗表现决定升迁。 请思考：你理解海尔对员工的正负激励原理吗？用激励原理对其进行剖析。 ;第二节 内容型激励理论 ; 马斯洛把人的需要由低到高划分为五个层次 （见图）。; 马斯洛需要层次理论的主要观点可概括为： 强调需要与激励的重要关系； 生理需要和安全需要属于低级需要，尊重需 要和自我实现需要属于高级需要，社交需要起着 中间过渡作用，人的需要次序由低至高逐级发展 自我实现需要是人类需要发展的顶峰； 各级需要层次的产生和个体发育密切相关； 低级需要是有限度的，一旦得到满足，便不 再有激励作用；高级需要的满足却是无限的，对 行为具有持久的激励作用。;下表说明了需要层次同