咨询公司整体运作流程（卓越咨询） .pptxVIP

咨询公司整体运作流程 首席咨询顾问师 张良波by Mr. LiangBo Zhang, Senior Consultant客户开发客户拜访市场开发客户提案客户签约咨询运作整体流程计划管理角色管理驻点管理项目管理知识库建设质量管理业绩管理项目评审客户满意度管理经验总结项目总结模版制订文档立宗经验发表公司服务项目的界定和包装（核心项目+辅助项目+边缘项目）公司服务区域和行业的界定（战略区域+布局区域+维系区域）公司市场部职能和管理规范的建立（架构重组、职能确定、考核标准建立、人员培训实施）市场部门的客户开发 （电话联络、电子信件、公司导报、培训会、战略同盟）客户完整档案的建立市场管理流程服务项目的界定和包装核心项目+成长项目+未来项目1、企业文化2、人力资源3、营销管理核心项目1、战略管理2、工业工程3、流程重组成长项目1、CMM2、ERP3、CRM未来项目目标市场和行业的细分目标市场确定的原则： 1、集中原则——周边的企业较多 2、就近原则——距离近，成本低 3、竞争规避——尽可能的避开强有力的竞争对手 4、效益原则——整体区域发展经济状况良好 5、布局原则——根据战略发展，整体协调 根据公司现状：建议公司的目标市场定位在：以武汉为中心，确定重点市场，形成服务辐射网络区域，将华中的重要工业城市、经济发展地区和政策开发重点地区涵盖在咨询的势力范围内业务总监业务助理客户专员市场专员市场部门的建立和功能市场部基本职能一、 新市场开发二、?电话联系老市场，促进客情关系，保持联系推动至拜访，提案签约。三、?与媒体、社会、政府机构保持联系，间接促进开发市场来源渠道。四、? 市场拜访，争取提案机会。 A． 联系拜访市场→确定拜访时间、对象 B．? 拜访前信息资料查询准备，研讨演炼打击策略 C．? 拜访→争取提案机会→拜访业务技术分析报告 D．? 拜访中发挥较好的，不好之处，改进办法 E．? 市场需求分析（提案写作前）访谈计划安排，访谈提纲编写 F．? 访谈→编号访谈报告→提案写作工作交接 G．? 检核修正提案→内部提案演炼五、? 提案讲解→跟进推动合作六、 合同及服务费用说明拟定，进行服务内容、方向、服务期、操作人数的规划，签约后项目工作内部交接。七、（检核项目操作工作，确保服务内容正确及服务效果）。八、 定期给市场节日传真函、贺卡、MM杂志、报告会、小推会。九、 MM动力导报的主编9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 20