××附属医院改善医院环境提升医疗服务专项行动方案设计及动员讲话.docxVIP

××隶属医院改进医院环境提升医疗效劳专项行动方案设计及发动讲话 ××隶属医院改进医院环境提升医疗效劳专项行动方案设计及发动讲话 ××隶属医院改进医院环境提升医疗效劳专项行动方案设计及发动讲话 合用文档 ××××××××××隶属医院 改进医院环境提升医疗效劳专项行动正式启动 为贯彻落实全国和省、市卫生与健康大会精神，进一步加强医院医疗效劳 管理，提升诊疗技术水平，加强效劳效率，优化就医环境，提升公众看病就医 获取感，依照陕西省卫计委? 2021 改进医院环境提升医疗效劳专项行动方案? 及?西安市卫生和方案生育委员会提升医疗效劳满意活动推行方案?的通知， ××××××××××隶属医院结合实质，拟定?××××××××××隶属 医院 2021 年改进医院环境提升医疗效劳专项行动方案?，并成立专项行动领导 小组，办公室设在医教部。 2021 年 7 月 25 日上午，院领导及各职能科室负责人在门诊楼七楼东会议室召开关于××××××××××隶属医院 2021 年改进医院环境提升医疗效劳专项行动方案发动会。 会上，×××副院长宣读了?××××××××××隶属医院 2021 年改进医院环境提升医疗效劳专项行动方案?，并依照活动要求对主要内容进行了分工落实。 ×××院长重申了专项行动的意义及重要性，要求各职能部门高度重视并积极配合做好此项工作。全院各科室要一致思想，提升认识，加强改进效劳、提升质量、保障安全的责任感和紧迫感，加强组织，加强举措，夯实责任，保证各工程标任务落地见效。我院要针对单薄环节，突出专项行动重点任务，加强细化举措，在解决公众反响强烈的问题上下功夫，不断创新管理方式，加大督导力度和深度。及时改进工作中存在的问题，忌搞形式、走过场，务求各项工作落到实处。 文案大全 合用文档 此次在全院范围睁开改进医院环境，提升医疗效劳专项行动，旨在经过实 施十大力措，努力让公众便利就医、安全就医、有效就医、理解就医，促进医 院医疗效劳质量有效提升、公众就医体验明显改进，社会满意度明显提升，医 患关系更加友善。 文案大全 合用文档 ××××××××××怜隶属医院 2021 年改进医院环境提升医疗效劳专项行动方案 为贯彻落实全国、 全省卫生与健康大会精神， 不断加强医疗效劳管理，提升医疗效劳水平， 提升公众看病就医获取感，特拟定本行动方案。 一、工作目标 坚持以病人为中心， 以问题为导向， 以改进人民公众看病就医感觉为出发点，从 2021 年 7 月至 10 月底，利用一百节气间，在全院全面睁开改进医院环境、提升医疗效劳专项行动，经过推行十大力措，对医院环境脏乱差，个别医务人员效劳不热情、沟通不到位、语言僵直冷、行为散慢拖等问题进行集中整改，努力让人民公众便利就医、安全就医、有效就医、理解就医，成立友善医患关系。 二、主要内容 〔一〕加强医院环境卫生治理。针对乱搭乱建、乱停乱放、乱写乱画、乱贴乱挂、乱堆乱放等问题，深入睁开环境卫生治理，改造卫生设施，去除卫生死角，完满保洁制度，整改绿地环境，标准车辆停放，严格落实无烟医院要求，努力创建干净的卫生环境，优美的院容院貌，有序的就医序次。 〔二〕推进医院“卫生间革命〞。加强卫生间标准管理，实现卫生 间保洁效劳定人定点准时，到达环境干净卫生、齐整有序、无明显异 味等卫生保洁质量要求。 卫生间内部设施设施保持齐全圆满、 使用正 文案大全 合用文档 常。完满卫生间人性化效劳设施，供应卫生纸、洗手液等如厕和干净用品，安装搁物台、挂钩、扶手等设施。 〔三〕改进医疗效劳形象。加强医务人员职业道德教育，扎实开 展“微笑〞效劳、“四心〞〔爱心、耐心、认真、责任心〕教育等活 动。医务人员严格遵守?医疗机构从业人员行为标准?和?中国医师 道德准那么?，做到仪表文明，着装齐整得体， 坚持佩戴一致胸卡上岗； 语言文明，举止隆重，态度平易，杜绝生、冷、硬、顶、推等现象； 诊疗文明，热情耐心，关爱爱惜患者，敬爱患者隐私、知情权和选择 权。展创始立“优异效劳示范窗口〞活动，利用电子谈论器组织患者 对医院窗口效劳质量进行谈论， 谈论结果与被谈论人员、 科室绩效考 核挂钩。 〔四〕睁开“一站式〞便民效劳。成立门诊患者“一站式〞效劳中心，整合、充分各项便民效劳举措，简化患者就医和做事流程。门 诊患者效劳中心供应予下效劳： 睁开预约挂号及确认效劳， 帮助危重、行动不便的无助患者就医， 供应医师出诊信息、 就诊指导及各种诊疗相关政策咨询；供应轮椅、热〔凉〕水、老花镜、健康宣教资料，为 外处或有需求的患者免费邮寄相关病历资料；受理、协调、办理门诊患者投诉和建议。成立住院患者“一站式〞效劳中心，为患者供应住院登记、住院咨询指导、办理住院出院手续和结算、住院医保登记、住院患者综合预约和送检效劳、患者出院后随访、健康指导、复诊预约、满意度检查等效劳。在