物业管理应用文写作课件——物业服务礼仪文书.pptVIP

3．6 欢迎词 要点讲解： （1）欢迎词的概念 （2）欢迎词的结构 欢迎词的结构一般包括标题、称谓、正文、结尾和落款五部分。 案例导学 欢迎词 背景： XXX董事长率董事会成员到XXXX物业服务分公司考察，在欢迎仪式上，XXX经理代表XXXX物业服务分公司员工致欢迎词。 范例： 欢迎词（见课文） 析评 这是一则较为简单的欢迎词。标题直接以“欢迎词”为题。出于对领导的尊敬，在称谓上特别突出了董事长的名字，后面是对其他来宾的尊敬称呼。正文分为三部分：先说明来宾们到访的目的，表明欢迎来宾的心情；接着简短回顾表达员工与董事会共同努力才有今天的成绩，并赞颂成就；阐述来宾到访的意义。结尾再一次对来宾表示热烈的欢迎。 3．7 欢送词 要点讲解： （1）欢送词的概念 欢送词是在接待迎送宾客结束时，或在职工退休或员工荣升荣调时，对其离去表示友情欢送的致词。 （2）欢送词的结构 欢送词的结构同样包括标题、称谓、正文、结尾和落款五部分。 案例导学 欢送词 背景： XXX董事长结束了对XXX物业服务分公司的考察，在欢送仪式上，仍由XXX经理代表物业服务分公司全体员工致简短的欢送词。　 范例： 　 欢送词（见课文） 析评 这是一则简短的欢送词。标题和称谓同欢迎词一致。正文分为三个部分：首先对领导与来宾到访考察获得圆满成功表示祝贺；其次简要概述来宾到访的成果和意义；最后对对方的离去表示难舍之情，对公司的将来表示良好的祝愿和希望。文章以对对方的殷切祝愿为结束语。 3．8 答谢词 要点讲解： (1) 答谢词的概念 　答谢词,是指特定的公共礼仪场合,主人致欢迎辞或欢送词后,客人所发表的对主人的热情接待和诸多关照表示谢意的讲话。 （2）答谢词的结构 答谢词的结构包括标题、称谓、正文、结尾和落款五部分。 案例导学 3．物业服务礼仪文书 3．1 请 柬 要点讲解： （1）请柬的概念 （2）请柬的种类 （3）请柬的写作格式： １）封面：注明“请柬”、“恭请”等。 ２）顶格写被邀请人的名字及尊称。 ３）内容另起一行，空两格，交待邀请参加的活动内容、时间、地点。 ４）结尾具礼、发柬者名称及时间（有必要时，可加上入场券）。 ５）附启语：有些请柬根据不同情况作补充说明，如着装要求、活动安排说明、确认对方能否出席等。附启语通常写在请柬的左下方。 案例导学 宴会请柬 背景：XX物业服务公司举办新年酒会，邀请XX房地产开发公司肖总经理参加。 范例： 宴会请柬（见课文） 析评： 这是一则宴会请柬。它是为邀请对方参加宴会时使用的礼仪文书。因为是公司酒会，被邀请者的姓名后加上职务称谓，以示对对方的尊重。正文写明宴会的时间、地点、内容，文末用礼貌用语“敬请光临”。正式的酒会需提醒着装要求----正装，即男士着正式西装，女士着晚礼服。如没有特别说明，即表示正装、便装都可。以公司名义举办的宴会，落款也以公司名称作为发柬单位，日期以提前一周为好，让对方有所准备。 会议请柬 背景： XX物业服务公司为庆祝公司成立五周年，举行座谈会，邀请相关单位参加。 范例： 请 柬(见课文） 析评： 这是一则会议请柬。它是为邀请对方参加会议时使用的礼仪文书。请柬正文除了交代时间、地点、内容之外，还要说明会议的主题，以便与会者有备而来。会议请柬常用“恭候光临”作为文末结束语。在附启语中写明会后的用餐安排。 活动请柬 背景： 新年临近，XXX物业管理公司举办一次登山活动，特别邀请业主委员会委员们参加。 范例： 请 柬（见课文） 析评： 这是一份活动请柬。它是邀请对方参加某项活动时使用的礼仪文书。活动请柬的正文需包括以下内容：活动目的(增进物业服务公司与业主委员会的沟通)、活动时间(2005年1月1日)、活动内容(登山)。结尾用礼貌用语“敬请参加”为结束语。活动的具体安排一般以分条的形式作为补充说明注在正文的下方附启语处，交代出行时间、出行方式、活动持续时间、用餐安排等具体内容。 3.2 邀请信 要点讲解： （1）邀请信的概念 （2）邀请信的写作格式 １）称谓，在正文的上一行顶格写被邀请人的尊称。 ２）开头，向被邀请人致以简单问候。 ３）主体，写明邀请对方参加活动的原因以及活动的具体内容、时间、地点等。 ４) 附启语，参加活动的细节安排，大型活动要注明联系人姓名、电话等。 ５）落款，邀请单位名称或邀请者的姓名及日期。 案例导学 招标邀请信 背景： XX省交通厅为XXX大桥工程向全社会公开招标，特别向省路桥建设公司发出了招标邀请通知书。 范例 招标邀请信（见课文） 招标邀请信析评 邀请书(信)的性质与请柬相同，都是邀请对方参加的礼仪文书。实际上邀请书就是一种比较复杂的请柬，它不仅以邀请对方参加为目的，还要向被邀请者具体交代有关事项。由于邀请书多用于集体