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第 PAGE \* Arabic 1 页 PAGE i 系统集成项目管理工程师 培训笔记 软件事业部 2011-8-25/8.27 第 PAGE \* Arabic 16 页第 PAGE \* Arabic 16 页 目录 TOC \o 1-3 1 第一讲 项目管理基础 5 1.1 项目 5 1.1.1 项目 5 1.1.2 项目目标 5 1.1.3 目标制定的SMART原则 5 1.1.4 信息系统集成项目 5 1.2 项目管理 5 1.2.1 项目管理 5 1.2.2 项目管理的特点 5 1.2.3 项目管理的知识体系 5 1.3 项目组织管理 6 1.3.1 组织结构类型 6 1.3.2 项目组织类型的选择 6 1.4 项目经理 6 1.4.1 项目经理的地位 6 1.4.2 项目经理的责任 6 1.4.3 项目经理的角色 6 1.4.4 项目经理的影响力 6 2 项目生命期和项目过程 6 2.1 项目阶段和项目生命期 6 2.1.1 项目阶段 6 2.2 项目生命期的特点 6 2.3 项目管理过程 7 2.3.1 项目过程 7 2.3.2 项目管理过程组 7 3 项目立项与招投标管理 7 3.1 立项管理 7 3.2 可行性研究概述 7 3.3 项目可行性研究的原理和方法 7 3.3.1 头脑风暴法 7 3.3.2 德尔菲法 7 3.3.3 静态评价方法 7 3.3.4 动态评价方法 7 3.3.5 不确定性分析 7 4 项目整体管理 8 4.1 项目整体管理概念 8 4.2 项目整体管理 8 4.2.1 项目启动 8 4.2.2 制定项目范围说明书 8 4.2.3 项目收尾 8 5 项目范围管理 8 5.1 产品范围与项目范围 8 5.2 项目范围管理 8 5.2.1 编制范围管理计划 8 5.2.2 范围定义 8 5.2.3 创建WBS 8 5.2.4 范围确认 9 6 项目时间管理 9 6.1 活动定义 9 6.2 活动排序 9 6.2.1 活动先后依赖关系 9 6.2.2 活动关系表示的工具和方法 9 6.3 活动资源估算 9 6.4 活动历时估算 9 6.4.1 类比法估算 9 6.4.2 计划评审技术（PERT） 9 6.5 定制进度计划 10 6.5.1 制定进度计划的方法 10 6.5.2 项目进度计划的表达形式 10 6.5.3 关键路径法 10 6.6 进度控制 10 7 项目成本管理 10 7.1 项目成本管理概述 10 7.2 项目成本管理 10 7.2.1 成本估算 10 7.2.2 成本预算 10 7.2.3 成本控制 10 8 挣值管理 11 8.1 引入一个中间变量 11 8.2 挣值分析 11 8.3 挣值分析方法应用注意事项 11 8.4 完工估算常用的预测技术 11 9 网络优化 11 9.1 项目工期优化 11 9.2 工期成本优化 11 9.3 项目资源优化 11 10 项目质量管理 12 10.1 质量概述 12 10.1.1 质量 12 10.2 质量管理 12 10.2.1 质量管理的定义 12 10.2.2 全面质量管理：TQM 12 10.2.3 6σ管理法 12 10.3 项目质量管理 12 10.3.1 制定项目质量计划 12 10.3.2 质量保证 12 10.3.3 质量控制 12 11 项目人力资源管理 13 11.1 人力资源计划编制 13 11.2 组建项目团队 13 11.3 团队建设 13 11.4 团队管理 13 12 项目沟通管理 13 12.1 沟通 13 12.2 项目沟通管理 13 12.3 改善沟通软技巧 14 13 项目风险管理 14 13.1 风险 14 13.2 项目风险管理 14 13.2.1 风险管理计划 14 13.2.2 风险识别 14 13.2.3 定性风险分析 14 13.2.4 定量风险分析 14 13.2.5 风险应对计划 14 14 项目采购管理 15 14.1 项目采购 15 14.2 项目采购管理 15 14.2.1 采购计划编制 15 14.2.2 编制合同 15 14.2.3 招标 15 15 合同管理 15 15.1 信息系统工程合同 15 15.2 合同管理 15 15.3 合同索赔 15 15.4 合同争议 16 16 项目收尾管理 16 17 配置管理 16 第一讲 项目管理基础 项目 项目 项目定义：为独特产品或服务、一次性努力 项目基本