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任务五旅游者走失事故的处理和预防 任务五旅游者走失事故的处理和预防 PAGE / NUMPAGES 任务五旅游者走失事故的处理和预防 任务五 旅行者走出事故的办理和预防 学时安排 讲课场所 导游模拟实训室 1 教 能力 1. 可以运用所学知识灵巧办理旅行者走出事故。 学 目标 目 知识 1. 掌握旅行者走出事故办理的程序。 标 目标 2. 认识旅行者走出事故办理的预防方法。 素质 1. 培育学生责随意识，养成负责的好习惯。 目标 教课要点 旅行者走出事故办理的程序及预防方法。 教课难点 所学知识在实质带团中的应用 教课任务 设置教课情境，充足利用资源库各样文本、动画、视频等资源，实现教课目 描绘 标，让学生掌握旅行者走出事故办理及预防 教课组织与实行 环节 教课内容 学习活动过程 教课形式 任务准备 教师下达本周任务 分三组领取任务 任务驱动 从以下内容进行准备： 1. 旅行者走失的原由及 每组领取任务后 小组学习 责任 收集有关素材， 2. 旅行者走出事故的处 进行议论。 理 3. 旅行者走出事故的预 防 任务导入 事例导入： 老张报名参加某 学生：思虑并发 事例教课法 （5’） 旅行社组织的昆明、大理、 表见解。 丽江、香格里拉双飞 8 日游。 在昆明旅行时， 老张不慎与 团队走失。 后经过旅行社和 家眷几日的找寻，终于将老 张找到。以后老张在家眷的 陪伴下，向当地法院提起诉 讼，要求旅行社支付找寻自 己所支出的花费和未旅行 的团费，合计 2 万余元。同 学们，这个事例给了你什么 启迪？假如你是导游，你应 该怎样办理及预防此类事 故的发生呢？ 任求实行 剖析旅行者走失的原由及 第一小组展现搜 任务驱动 （ 25’） 责任 集到的原由及责 任的种类。 合作研究 掌握旅行者走出事故的处 第二小组进行旅 情境模拟 理 游者走失情境模  资源应用 数字化教材旅行者走出事 故的办理和预 防 2. 教课 PPT 旅行者走出事 故的原由、旅行 者走出事故的 办理、旅行者走 出事故的预防 动画 旅行者走失 实训指导书 任务反应 10’） 任务评论 （5’） 任务总结 （小结） 任务稳固 （作业） 参照资料  1. 在团队旅行活动中走失 拟。 旅行者走出事 的办理。 教师指出学生在 角色饰演 故的办理和预 2. 在自由活动中走失的处 模拟办理旅客走 防 理。 失的过程中的不 足之处，以及需 要特别注意的细 节问题。 认识旅行者走出事故的预 第三小组针对如 总结概括 防 何预防旅行者走 1. 全程陪伴导游员（或领 出事故进行说 合作研究 队）应采纳的预防举措 明，并剖析这样 2. 地方陪伴导游员应采纳 做的重要性。 的预防举措 教师总结地陪、 全陪、领队应相 互配合做好旅客 走失的预防工作 达成 PPT学习成就展现 以个人为单位 主题教课 总结讲话任务要 点 学生自评 每个学生对任务 评论表评论 实训指导书 达成状况进行自 评。 小组互评 小构成员之间进 行互评 教师评论 教师对整体及个 体达成任务状况 进行综合评论。 在教课过程中，每个学生的参加度、能力提高和素质培育等方面的总结。 对各小组整体达成任务状况的总结。 对小组团队协作状况的总结。 角色变换，分别模拟旅客走失的办理 《导游业务》高等教育第一版社、 地方版考导游证教材、其余书本、 行业标准、高等教育第一版社在线网络