客房培训如家.pptxVIP

如家连锁客房培训 Housekeep Sop如家酒店连锁Home Hotel Management Co.客房主管每日工作1、上午7：50到前台领取《房态报表》 2、领取《在店客报表》 PMS—客房部—报表打印—0002（房态报表）—按楼层：前台早上打印PMS—接待登记—报表—J014（在店客报表）A4：前台夜审后打印《报表》：姓氏、抵、离店时间、备注（借物）客房主管每日工作1、向前台领取楼层钥匙与对讲机。2、在前台《钥匙与对讲机领用本》上签名：本子又公司统一陪送 客房自己保管钥匙，到前台只需领取钥匙箱钥匙。 客房主管每日工作1、开晨会，根据房态排房并做好排房记录（同时，根据公司规定每周1小时培训的时间要求，在晨会上安排相应的培训，时间10－20分钟）2、向员工发放钥匙和对讲机3、员工在《客房钥匙与对讲机领用本》上签名4、检查仪容仪表HK-011客房主管每日工作1、 检查早班楼层服务员走廊清洁情况2、检查PA服务员早上公共区域清洁情况3、检查空房VC的设施设备与清洁情况（防止出现房差，特别是新开店） 客房主管每日工作HK-012 1、 填写《客房房态表》2、上午10：00递交第一次房态表给前台（主要核对前一晚是否有房差，是客房主管自己进房的实际房态状况） 客房主管每日工作PMS-客房部－报表打印－0002（房态报表）－按打扫情况－脏 1、及时查房，及时报VC房（查一间报一间，尽量