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企业跟单员岗位职责 企业跟单员岗位职责 企业跟单员岗位职责 企业跟单员岗位职责 【篇一：跟单员岗位说明书】 跟 单 员 岗 位 说 明 书 自己确认签字 :： 日期： 【篇二：跟单员岗位职责 (共 8 篇)】 篇一：跟单员岗位职责 岗位描述 岗位名称 跟单员 岗位编号 直接上级 省区经理 越级领导 营销总监 直接下级 无 岗位权限与责任 工作职能 1、负责接受客户订单信息的记录追踪和回复。确定所下订单数量、 颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对每日的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解 决售后问题； 4、做好接单工作和销售技术的提升，熟练掌握产品的系列、型号、 尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和 回复工作； 6、跟客户沟通下达订单调定用 等书面形式； 7、收到客户 后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，尔后必定 再给客户打个 ，确认 上面的订货内容，确定订货内容正确 无误后，再打单鉴定打款总金额； 8、打单达成后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产方案处； 10、追踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到胸有成竹， 并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产达成后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账 后，安排出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、库房备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传达工作； 15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客 户及时的保护和开发； 16、跟单文员必定和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通 协调工作； 17、对每日的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格履行企业的各项规章制度，积极达成销售手下达的各项工 作要求和目标； 20、依照客户要求，按企业的相关流程，进行及时正确的发货。 21、达成领导交给的其他任务 工作权限 1、下达订单生产指令、调货指令、发货方案指令； 2、对各生产部门的 “准时、按质、按量 〞交货原那么进行督查； 3、督促应收账款回收的权益。 工作关系 1、企业内部：销售、财务、生产、技术 2、企业外面：客户 篇二：生产跟单员岗位职责 生产跟单员岗位职责 1.接收客户订单 ,确认其要求 (交货期 ,质量特别要求等 ); 2.第一时间评估生产及质量情况回复客户 ; 3.排单给生产安排部门 pmc 要求按单交货 ; 4.追踪生产情况 ,假设无法准时交货赶忙与客户沟通 ; 5.接收客户抱怨 , 反响给相关部门办理 ; 6. 全面准备并认识订单资料〔客户制单、生产工艺、最后确认样、 面/辅料样卡、确认建议或更正资料、特别情况可携带客样〕，确认 所掌握的全部资料之间制作工艺细节可否一致、详尽。对指示不明 确的事项详尽反响给相关技术部和业务部，以便及时确认。 7. 跟单员言行、态度均代表本企业 ,因此与各业务单位办理相应业务 过程中，须掌握根根源那么、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以 任何主观或客观原由对客户〔或客户企业跟单员〕有过激的言行。 办理业务过程中不能够随意越权表态 ,有问题及时请示企业决定。 8. 起初充分预计工作中问题的潜藏发生性，相应加强工作力度，完 善细化先期工作，减少致使杜绝其发生的可能性。不以发现问题为 目的，起初充分防范、工作中重复挖掘、及时办理问题并总结经验， 对今后的工作方式和细那么进一步完满方为根本之道。 9.订单跟单员与订单负责人〔操作员〕要保持亲近的联系，订单跟 单员要将客户的交货期与质量特别要求反响给订单负责人〔操作员〕 10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作重视点及分配 的工作时间。 11.流传信息：将企业产品的信息流传出去。 12.销售产品：主动与客户接洽，显现产品，为获取订单为目的。 13.供给效劳：产品的售后效劳，及对客户的效劳。 14.收集信息：采集市场信息，进行市场察看。 15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 16.计算报价单 17.验签订单 18.填对帐表 19.目录，样品的寄送与登记 20.客户档案的管理 21.客户来访款待 22.主管交做事项的办理 23.与相关部门的业务联系 篇三：业务跟单员岗位职责描述 10 业务部跟单员岗位职责描述 编制人：余奇阳 日期： 审查人：见效日期： 篇四：跟单职工作职责 一、 目 的：为明确跟单职工作职责和权限 ,并与其他部门获取有效 沟通,特拟定此部门 职责说明书。 二、 适用范围 : 跟单部跟单员。 三、 定义: 1. 跟单:跟单英文 wal