如何成为优秀店长修改.pptVIP

* 零售店铺管理课程 如何成为优秀的店长   如何成为优秀的店长 2、优秀店长应具备的能力及素养 1、优秀店长的角色定位 3、店长的工作职责 课程重点 优秀店长的角色定位 优秀店长的角色定位 一、 1、角色的定义： 角色：指演员扮演的剧中人物，也比喻 生活中某种类型的人物和戏曲演 员专业分工的类别。 优秀店长的角色定位 控制者 分析者 教导者 沟通者 代表者 经营者 (责任人) 管理者 指挥者 执行者 2、角色要求 协调者 优秀店长的角色定位 3、角色的误区 （1）忘记自己是管理者 （2）总把自己当成绝对的领导 （3）总是官气十足 （4）没有团队精神 优秀店长的角色定位 最重要的角色：生 意 人 名词解释： 是为自己门店制定战略目标和发展规 划的人，通过管理活动使之得到有效 地落实。 广义上指一个人的素养、品质、性 格、能力等因素的总和。 如何成为优秀的店长 优秀店长应具备的能力及素质 二、 (1)店长： (2)素质: 优秀店长应具备的能力及素质 基本品质要求 智力水平 思想成熟 1、3个基本要求： 2、5个标准： 有激情 精力充沛 有激励下属的能力 敏锐的判断力 不折不扣的执行力 优秀店长应具备的能力及素质 优秀店长应具备的能力及素质 完 善 品 格 扩 充 知 识 提 高 才 能 丰 富 情 感 3、一般素质要求： 优秀店长应具备的能力及素质 4、特殊素质求： 良好的体力 较强的领悟能力 教导他人、鼓励下属的能力 适时转换角色的能力 1 2 5、门店管理的四种基本能力： 3 3 4 4 人事组织能力 协调沟通能力 数据分析能力 经营规划能力 优秀店长应具备的能力及素质 店长的工作职责 如何成为优秀的店长 三、 （1）有能力去影响下属， 运用合力达到目标 （3）提高下属的 工作效率和综合素质 （2）有能力在不同环境去推动下属 门店的领导与管理者 领导者与管理者的区别 领 导 者 可以任命，可以自行产生 不运用正式权力来影响 他人的活动 愿景、战略、价值、企业文 化、事业 领导者不应都在做管理 管 理 者 被任命的 拥有合法职权进行奖惩，影响力来自权力 预算、制度、计划、职责、奖惩 所有的管理者都应当是领导者 店长的工作职责 店长的工作职责 1、店长的 工作职责 (2)严格执行公司陈列要求，维持店内整齐生动的陈列 (1)持续提升门店良好的销售业绩 (3)维持门店良好的顾客服务 (4)严格控制各类损耗 (5)合理控制人工成本，保持员工工作高效有序 (6)加强“六防”安保工作 (7)审核门店各类单据与店内支出 店长的工作职责 2、优秀店长该关心什么？ 经营数字 商品管理 员工管理 工作标准 经营目标 卖场环境 促销活动 员工带训 商圈及竞争 经营资料的管理 店长的工作职责 工作重点 1、人员的管理 2、商品的管理 3、财务的管理 4、信息的管理 5、“9S”管理 6、五好自评表 1、人员的管理 NO.2 NO.3 NO.1 商品配 送人员 的管理 员工 管理 人员工作效率 顾客的 管理 NO.4 2、商品的管理 NO.2 NO.3 NO.1 商品的三期和鲜度管理 商品损耗 商品促销 缺货 管理 NO.4 *