领导力培训——如何做好领导.pptVIP

领导作用 主管人员技能的培（三） 绪论 人们常常把 “主管”和“领导”两个词混为一谈。您被提升为主管并不意味着您自动成为一名领导。 主管可能强迫他的员工完成任务；而领导给他的属下以感召和指引。 领导作用的含义是影响他人按照计划工作。 没有人是天生的领导，但我们大都能够学会当领导。 学完本练习册后您应该能够 确认并开始培养领导素质。 能够区分个人权力与职位权力的不同。 懂得不同的领导方式和使用每一种方式的最佳场合。 知道何为果断的表现和如何果断地行事，当机立断。 当时是晚间7：30，维修已下班。谢凯通知总经理并打 电话给消防队。几分钟后，消防队到达现场。 消防人员检查过锅炉后告诉谢凯，事故的原因是锅炉的 水位太低，在那个水位锅炉应该自动切断。同时响起警 报。但是锅炉未停而警报失灵。消防人员告诉谢凯，酒 店要到明天才能供热。 谢凯意识到面前存在两个问题：他既要保证所有客人有 安全，又要把酒店的损失压缩到最低的限度。他定出了 计划，并获得总经理的批准。 谢凯当机立断。同另两名员工打电话到附近的酒店，为 客人找到房间。然后，他又安排其他员工分头向客人解 释锅炉房的问题。“向客人保证，他们将被送到其他酒店 过夜，费用由我们来承担。”第二天，供热问题解决之 后，愿意回来的客人都由酒店提供车辆接回。 由于酒店只有一辆25座的大客车，所以必须分批运送客 人。谢凯安排属下摆一个茶点桌，为在大厅等候上车 的客人提供点心、软饮料、咖啡和茶。 您的看法如何？ 谢凯采取了哪些步骤使他成功地解决了问题？ 您可能会采取哪些不同的步骤，或者还要多做哪些事情？ 第一节 何为领导 凡是主管都有领导地位，但并非所有的主管都是领导。 仅仅能使他人听命的主管不过是指挥。 领导人的行为要能鼓励他人自愿意听从指挥——自愿意效法他们的示范。 回忆您曾遇到过的最好的领导。 回忆您曾遇到过的坏的领导。 领导人的素质 下面列出的是理想的领导人所具备的素质。您最好的上 司具备其中的哪些？您认为自己具备其中的哪几条？ 强烈的成功欲 好的领导知道，强烈的成功欲是完成困难任务所不可或缺的。您需要干劲和毅力。您必须周密地考虑问题。分析各种方法。您可能需要花费比当上主管以前更多的时间去工作。如果您想当领导，就必须照顾好自己。要经常锻炼、保持饮食有度和睡眠充足。 4E Energy活力 Energize激励能力 Edge 决断力 Execute执行力 足够的教育 好的领导人知道教育的价值。如果您懂得自己谈论的问题，能胜地任工作的各个方面，那么您的看法，得到更多的尊重。如果您希望当一个领导人，请阅读行业刊物，参加您的企业举办的培训班，在大学或通过教育研究所注册选修一些课程。 教育 学历 你是老板，但并不意味着你就是全部知识的来源。 向比自己优秀的下属学习。 良好的判断 好的领导具有良好的判断力。这意味着周密考虑各种可能，择善而从。良好的判断常常建筑在常识和基本智慧的基础之上。 同情心 好的领导人富有同情心：即理解他人之情感的能力。富有同情心的人拥有“人际技能”，其含义是，能够关心他人，同他人和睦相处。回想您所崇拜的一些人，仿效他们的优点。设想您处于您的雇员的位置，已所不欲，勿施于人。 自信心 好的领导具有自信心。不要无必要地担心失败。您制定走向成功的计划：其形式就是增长日常工作才干，建立面对未来的目标。如果您想成为领导人，就应该制定有把握完成的现实的目标和短期计划。此外，要准备一份备用计划，如果原计划不能如愿以偿就可以取而代之。 创造性和干劲 好的领导善于创造，对新行动的策划乐此不疲、跃跃欲试。对更好的工作办法，要采取开门的态度，鼓励您的雇员同您交流想法。采用他们的意见之后，要承认他们的贡献。 热情和乐观 好的领导精力旺盛，积极乐观。您的主动和乐观精神能够更好地调动您自己和其他的人。坐如钟，立如松，面带春风。为自己寻找乐观的理由，然后毫不隐讳地把这些愉快的感觉表达出来。您的内心活动势必要流露在外。 有关领导素质的练习 在以上诸素质中，哪些是您仍须努力改进的？制定出您的发展和加强计划。 培训领导素质的秘诀 细心维护您本人的身心健康 多思慎言 试着感受工作伙伴的内心世界 设定目标 让您的雇员感到自身的价值 采取积极而不是消极的态度 无论压力多大，保持冷静 现在我知道了…… 不是每一名主管都是领导人 没有人是天生的领导，但是任何人都可以培养基本的领导素质 领导人的七个基本素质是： 强烈的成功欲 教育 良好的判断 同情心 自信心 创