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创业计划书之珠宝饰品 创业计划书之珠宝饰品 PAGE / NUMPAGES 创业计划书之珠宝饰品 Word 文档仅供参照 创业计划书之珠宝饰品 年轻人对饰品的要求大多重款式设计， 近来几年的饰品制作渐趋多元化， 开始采用不同样样的资料制 作，比方布料、毛冷球、蕾丝和纱料等，既可塑造出年轻爽朗的形象，如配合水晶和玉石等 资料的话， 更能带出一分成熟高雅的气质。因此， 利用简单的人手串珠和编织技术，自己设 计并制作饰品成为了全球时兴的大天气。 而 DIY 作卖点的饰品店也越来越碰到欢迎， 顾客不 止乐于参观和购买店内的自家设计，还喜爱度身订制首饰，配合自己的个性。 因此依赖在扬州市文昌中路， 泰州路，东关街的繁华圈， 以手工珠宝首饰为主营的 “inlife ” 的连锁珠宝店马上应运而生。连锁经营被誉为 21 世纪最成功的商业模式。连锁经营差不多 成为进展中期珠宝企业今后规划的重点项目。 托管模式更从全然上闪避了好多经营风险， 以 有效实现财富的保值、增值。保证了投资者的长远利益。 托管模式的目标治理，落低了由于 店面增添速度太快而带来的品牌推行负效应风险。基于此， “inlife也将”选择这种模式，特拟 定以下连锁店经营治理打算书。 第一部分 托管经营后的预期目标 托管经营期 3—5 年要实现 行业地位： 以优秀的质量和优秀的服务， 以热情的专业服务， 增强连锁店在该地区的和行业间的社会阻截力，以提升行业地位。 销售收入：使营业额流水年度递加百分之三十。 市场占有： 在托管治理的三年中， 力求在细分市场中占有市场份额， 使连锁店的市场占有率达到百分之三 产品品牌： 在全面推行品牌经营战略后， 以差异化取胜， 连锁店的产品品牌形成自己的品牌美誉度，以坚固连锁店的品牌地位。 第二部分托管治理层组织机构 总经理 副总经理 经营部经理 企划部经理 外联部经理 网络营销经理 采买部经理 信息部经理 市场部经理 第三部分门店服务策略 在门店治理与经营上我们拟采用以下措施， 以提升门店的服务质量， 有效的发挥职员的服务意识。 （1）引入 CRM 系统治理 客户是珠宝品牌保持力和生计的重要因素， 顾客资源是珠宝业日趋激烈的市场竞争中至 关重要的资源，谁拥有顾客谁就拥有市场。试一试在连锁店使用 CRM 系统，重要以信息技术 为手段，经过对 “顾客为中心 ”的业务流程的重新组合设计，形成一个自动化的解决方案，以提升顾客的忠诚度，最后实现业务操效益的提升和利润的增添。 Word 文档仅供参照 Word 文档仅供参照 （2）试一试关系营销 关系营销的含义是把营销活动看作一个企业与开支者、 供应商、 分销商 （代理商和加盟 商）、竞争者、行政机构及其他相关者互动，并建立起长远相信和互惠的关系的过程。 珠宝行业客户关系治理的重点是经过关系营销来建立长远的相信， 使之能够长远地保持 品牌忠诚度， 从而促使珠宝营销商家在此刻激烈的市场竞争中获得长远盈利， 为门店的生计 和进展打下优秀的基础。 比方： 张开一些合适的年度酒会，经过年度酒会， 增强客户对品牌 的信心和忠诚度，而且还能够经过酒会宣传品牌实力、盈利保障、 新款推行等，以酒会或媒 体对酒会的宣传吸引新的开支集体。 3）如期回访 建立一套如期回访、市场调研、新款宣传、建议收集、投诉反响和节日咨询候、寿辰未 动分毫祝愿等的圆满制度， 与客户建立长远坚固的销售关系和服务关系， 从而保持长远相信和忠诚度 （4）全员营销模式 门店的所有职员必定与营销目标相一致， 所有工作差不多上为营销工作服务， 在一致调 度下时辰检查、 剖析市场， 掌握此刻顾客需求并剖析出顾客的隐藏需求， 掌握市场和顾客需 求进展方向，时辰适应市场变化和引领市场潮流。 详尽操作方法是由 CRM 收集的信息汇总起来，交由托管治理部门会同市场部门调研， 再由财务部门用对应的销售情况与调研结果作比较， 检查调研结果与本质市场销量的符合性。 关于调研结果和财务部门的销售情况比较， 治理人员要会同营销、 市场及财务人员综合评估， 寻出咨询题的症结， 依据决策依据或全员察觉的咨询题实时机， 营销治理部门要提出发展或 改进的目标，而且要有分布推行的目标及方案。关于制定方案，我们采用 “脑筋风暴法来 ” 取代过去 “拍脑袋 ”的决策方法评估备选方案，最后对这些方案进行排序，选出最正确方案，用于门店营销的决策。 （5）门店的绩效治理 依据平衡记分卡等绩效治理方式， 实现企业对经营治理过程的高效控制， 实现企业体绩 效的连续改进与提升， 今后才是将绩效核查结果用于职员晋升、 奖惩和利益分配， 使核查关 系与治理关系保持一致， 让对该项指标最有发言权的主体对其进行讨论， 以激励职员的工作热情，制造高效的工作效率。 Word 文档仅供参照