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农民工工资投诉管理学习机制 农民工工资投诉管理学习机制 PAGE / NUMPAGES 农民工工资投诉管理学习机制 清 水 湾 小 区 工 程 施工现场项目部 农民工薪资投诉办理体制 编制人： 审批人： 日期： 农民工薪资投诉办理体制 1、为了保护社会稳固，防备农民工薪资突发事件的发生，本工程项目部成立农民工 薪资纠葛应急领导小组，负责办理农民工薪资纠葛的应急事件。 项目部和劳务分包公司组织薪资支付应急办理领导小组，成立投诉办理网络。 组长：李庆庆 副组长：徐高红 成员：禹树华、颜孟静 2、依据《连云港市建设行业农民工薪资拖欠投诉办理暂行方法》 。在项目部成立农 民工薪资预备金，在重要节日和遇农民工因薪资纠葛上访等突发事件发生时，特意用于 应急支付农民工薪资。 3、成立节假日主要领导、项目注册建筑师值班制度。节假日时期，公司和项目部要 安排领导值班。重要节日，如元旦、春节、国家和本市重要活动时期由公司主要领导和 项目负责人亲身值班。值班时期值班人员不得脱岗、不得封闭手机。 4、成立农民工薪资纠葛事件报告制度。 发生农民工薪资纠葛事件时，事发项目部要在第一时间按以下报告程序逐级上报： 项目部注册建筑师或劳务管理人员→公司应急领导小组→市建设局主管部门。 5、农民工薪资纠葛办理程序： 农民工上访或 项目部管理办公 一般事 重要事 处 通知责任 理 劳务单位 通知项目 报项目 情 及负责人 主要负责 注册建 况 1小时内 书 面 联系上 报 访投诉 报告公司分管领导 者做出 落真相况 拟订举措 组织公司总部 举措实行 相 处结协议 农民工薪资投诉办理工作网络图 6、当发生农民工薪资纠葛时，项目部要在第一时间（纠葛发生到报告不超出 5分钟） 按报告程序实时逐级上报，不得出现忽略、隐瞒，甚至纵容或激化矛盾的状况发生。项 目负责人要实时抵达现场亲身办理，各单位应急领导小组要踊跃协调，做到态度诚心、 用语文明，努力把问题化解在萌芽状态，尽量做到项目的事不出工地，争取化解在公司 内部。禁止激化矛盾，造成上访。事件妥当办理后，项目部要将办理状况实时向上一级 应急领导小组报告。 7、当发生农民工向项目部和政府有关部门电话投诉时，各单位应急领导小组要立刻 组织项目负责人及有关人员检查、落实和办理，三日内将办理状况书面报告连同经当事 人署名认同的薪资支付表、办理协议或证明分别报送公司总部和办理投诉的政府有关部 门。 8、当发生农民工到上司建设主管理部门和政府信访办上访时，各单位应急领导小组 要在第一时间向各单位主管领导报告，并立刻组织项目负责人及有关人员到有关部门将 人带回妥当办理，各单位分管领导要快速赶旧事发地或项目部组织办理。三日内将办理 状况书面报告连同经当事人署名认同的薪资支付表、处结协议或证明分别报送公司总部 和接访的政府有关部门。 9、当发生农民工闹访或集体上访（ 5人以上）等影响较大的事件时，公司分管领导 和各单位领导要立刻抵达事发地址，并实时向政府主管部门说明状况、表示态度。并尽 快停息化解矛盾，将当事人带回妥当办理。各单位于三日内将办理状况书面报告连同经 当事人署名认同的薪资支付表、处结协议或证明分别报送公司总部和政府各有关部门。 10、项目部在办理纠葛时，的确无能力解决资本问题时，应立刻向公司领导报告， 公司领导依据状况实时做出资本安排。 11、对个别不讲诚信、歹意讨薪，无理取闹的农民工，项目部有关人员要踊跃应付， 妥当办理，并按规定程序向建设主管部门上报。要经过供给强有力的凭证资料， （特别是 将寻衅惹事的农民工组织者要保存身份证复印件） 。抵制其非法图谋，调解纷扰，同时积 极利用公安、司法等手段，依法保护公司的合法权益。