物业应急预案（流程图）.docVIP

物业服务有限公司应急预案汇编 人身伤害处置应急预案 目的 规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。 适用范围 适用于各类人身伤害事件的处置。 职责 管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。 管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。 各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。 工作程序 处置要求 发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理处报告。 管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。 对事件处置应有相关记录，并妥善保存。 各类人身伤害事件的处置 人员坠楼的处置 发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处报告。 监控中心立即将摄像机调至事发现场，进行跟踪录像，并及时向上级报告现场情况。 安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，查看人员的伤亡情况，拨打120急救电话。 安排安保岗位维护事故现场秩序，对进入事故现场的道路、通道进行封锁，劝离围观的人员；对事故现场进行保护，禁止无关人员进入事故现场。 派专人至门岗接引120急救车辆。 监控中心对各类突发事件的现场录像资料予以保存。 配合公安机关对事情的处理。 高空坠物伤人事件的处置 发现高空坠物伤人或接到高空坠物伤人事件报告，应立即向管理处报告。 监控将摄像机调至事故现场，对现场进行跟踪拍摄；并查看事发楼宇周边的监