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物流企业绩效评价体系的设计 物流企业绩效评价体系的设计 PAGE / NUMPAGES 物流企业绩效评价体系的设计 物流公司绩效评论系统的设计 一个设计得很好的物流公司绩效评论系统能够使高层管理者判断现有经营活动的赢利性；实时发现还没有控制的领域；有效地配置公司资源；评论管理者的业绩。 ( 一 ) 物流公司绩效评论系统的设计要求 任何一个系统的设计都同组织构造有着密不行分的关系，适应于物流公司经营的组织 构造， 有助于实行适合控制， 同时组织构造也影响信息的流向与流量。 物流公司绩效评论系统是设计在整个组织构造以内的，这个系统的设计一定知足以下要求： 1．正确 要想使评论结果拥有正确性， 与绩效有关的信息一定正确。 在评论过程中， 计量什么、怎样计量，都一定十分清楚，才能做到量化值的正确。 2．实时 只有实时获得有价值的信息，才能实时评论，实时剖析，迟到的信息会使 评论失真或无效。 所以， 何时计量及以什么样的速度将计量结果予以报告， 就是物流公司绩 效评论系统的重点。 3．可接受 物流公司绩效评论系统，只有有人利用才能发挥其作用。而不被人们所接受或许不甚宁愿地接受下来，就称不上是有价值的系统。牵强被接受，信息可能是不正确、不实时、不客观的信息。所以在系统设计时一定知足使用者的需求。 4．可理解 能够被用户理解的信息才是有价值的信息。难以理解的信息会致使各种各种的错误，所以保证信息的清楚度是设计物流公司绩效评论系统的一个重要方面。 5．反应公司的特征 一个有效的物流公司绩效评论系统，一定能够反应公司特有的特征。从控制的看法出 发，绩效评论的焦点一般是集中在评论公司及经理， 以确立被评论的物流公司的业绩及效益。 6．目标一致性 有效的物流公司绩效评论系统，其评论指标与发展战略目标应当是一致的。 7．可控性与激励性 对管理者的评论一定限制在其可控范围以内，只有这样，他才能接受，对管理者也公 平。即便某项指标与战略目标特别有关， 只需评论对象没法实行控制， 他就没有能力对该项指标的达成状况进行负责， 非可控指标尽量防止。 此外指标水平应拥有必定的先进性、 挑战性，这样才能激发其工作潜能。 8．应变性 优秀的绩效评论系统，应付物流公司战略调整及内外面的变化特别敏感，而且系统自 身能够做出较陕的相应调整，以适应变化要求。 物流公司在设计绩效评论系统时一定知足上述 8 项要求的大多数。除此以外，还应注 意以下问题： 其一，经济效益指标不行过高或过低。物流公司是服务性公司，特别是本公司的物流 中心或配送中心其经营方略是整体利益最大， 经济效益指标过高公司没法接受。 可是也不可以 过低， 这会失掉评论的意义。 国际上的物流公司绩效评论的主要指标是销售的增加、 市场份 额及收益。 其二，假如物流公司的价钱有较强的竞争力，但是客户不多，在利用评论结果与同行 业进行比较性剖析和在系统设计时，注意可比性。 其三，财务绩效评论结果较好，而股票价钱毫无转机，需要审察系统设计的指标和标准能否适合。 其四，评论系统兼备眼前财产最大化和长久财产最大化， 实现物流公司的可连续发展，获得长久利益。 其五，不行过分着重财务性评论，非财务性的绩效评论不可以忽略，由于它能更好地反应物流公司所创建的财务酬劳，比如客户满意程度，交货效率，订、发货周期等。 ( 二 ) 现代物流公司绩效评论的因素 1． 绩效评论系统属于公司管理控制系统的一部分。 它与行为控制系统、 人事控制系统 共同构成公司控制系统。有效的绩效评论系统主要由以下几个基本因素构成： 绩效评论系统的评论对象， 一是公司， 二是公司管理者。 对公司的评论关系到公司是扩充、保持、重组、缩短、转向或退出。对管理者的评论关系其赏罚、起落等问题。评论对象确实定是特别重要的。 2．评论目标 绩效评论系统的目标是整个运转的指南和目的，它听从和服务于公司目标。 3．评论指标 指现代物流公司业绩评论对象与公司目标的有关方面， 即所谓的重点成功因素。 这些因素详细表此刻指标上。重点成功因素有财务方面，如投资酬劳率、销售收益率；也有非财务方面的，如售后服务水平、产质量量、创新速度和能力等。 4．评论标准 现代物流公司的绩效评论标准取决于它的评论目的。 在其余一般公司的绩效评论系统中 常用的三种标准分别为年度估算标准、 资本估算标准及竞争敌手标准。 评论标准是判断评论对象绩效好坏的基准。 5．评论方法 这是现代物流公司绩效评论的详细手段。 有了评论指标和评论标准， 还需采纳必定的方 法对评论指标和评论标准进行实质运用， 以获得公正的评论结果。 没有科学、 合理的评论方法，其余因素就失掉自己存在的意义。 6．剖析报告 现代物流公司得出的结论性文件即剖析报告， 经过将评论对象的评论指数的数值状况与早先确立的评论标准进行比较，经过差别剖析，找