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数字参考咨询在中小型图书馆实现的研究（论文范文） 文档信息 主题： 关于“论文”中“毕业论文”的参考范文。 属性： F-0163RR，doc格式，正文3487字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 搞要 2 关键字：参考咨询；中小型图书馆；实现；形式 2 一、概述 2 二、数字参考咨询的定义 2 三、中小型图书馆参考咨询工作的认识误区 3 （一）解决参考咨询意识缺失的问题， 3 （二）参考咨询工作的误解 3 （三）走出定位过高的误区 4 四、参考咨询在中小型图书馆推广的策略 4 （一）机构设置策略 4 （二）人员配置策略 4 （三）资源设施策略 5 五、中小型图书馆参考咨询服务的主要形式 5 （一）FAQ（常见问题解答） 5 （二）非实时咨询服务 6 （三）BBS留言板或留言簿 6 （四）实时咨询服务 6 （五）网上知识导航服务 7 参考文献： 7 论文原创声明（模板） 7 论文致谢（模板） 8 正文 数字参考咨询在中小型图书馆实现的研究（论文范文） 搞要 摘要：数字参考咨询在中小型图书馆实现的研究作者：未知摘要：论述了中小型图书馆开展参考咨询一些认识误区，推广的策略如机构设置、人员配置、资源设施等要素，并且详细介绍了实现数字参考咨询的五种主要形式。关键词：参考咨询；中小型图书馆；实现；形式中 关键字：参考咨询；中小型图书馆；实现；形式 中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）-02-0-02 一、概述 在我国的大型公共馆、重点高校馆和专业馆也卓有成效。然而，在我国一般的中小型图书馆，甚至包括许多地方高校(尤其是高职高专院校)和中、西部地市级公共图书馆，尚未建立参考咨询服务，广大读者用户迫切希望图书馆不满足于书刊借还之类低层次的传统服务，而为之提供深入到知识单元的具体篇章、事实、数据乃至解决方案等高层次的知识信息服务-这就是参考咨询服务。上述状况说明，我国广大中小型图书馆参考咨询工作严重滞后。本文剖析了中小型图书馆参考咨询工作的认识误区，阐述了如何从实际出发启动参考咨询服务的策略以及如何建立参考咨询。 二、数字参考咨询的定义 数字参考咨询（或称虚拟参考咨询、实时咨询等），图书馆的参考咨询服务是通过各种方式手段帮助读者利用文献、获得信息资料的工作。一个图书馆的主网页及其所连接的网上信息资源，是广义上的图书馆网上参考咨询服务。其主要方法是回答读者的提问，即读者向参考馆员提问后，由参考馆员提供答案或指明如何寻找解答的途径。图书馆参考服务的核心目标在于提供正确、适当、及时的答案给提出参考问题的读者，与传统参考服务的最大区别就是能依靠先进的网络工具和服务系统，在网上再现传统咨询服务的场景，与远程用户进行更为便捷的实时交流。 三、中小型图书馆参考咨询工作的认识误区 （一）解决参考咨询意识缺失的问题， 参考咨询意识的缺失指的是图书馆工作者不能自觉地看到读者要求解答在利用图书馆中遇到的疑难，不能以积极的态度解答读者的咨询。参考咨询是现代图书馆的普遍现象，是每个图书馆员天天都会遇到的现实问题，可是，由于长期从事整本书刊的文献提供服务，满足于这种借借还还的图书馆建立数字参考咨询服务的研究思维定势，看不到、想不到、不去理会读者对于“馆员的个别帮助”的需求，即参考咨询需求。这种参考咨询意识的缺失，曾经使一个拥有二百多万册书的中型公共图书馆在1995年-2001年期间未设参考咨询部门。 （二）参考咨询工作的误解 有些人对图书馆内部的劳动分工的误解，好像一线阅览工作是最简单、最不值得做或者谁都可以做得来的，而参考咨询工作很难，需要很大的学问才能做，其实有时候已经不知不觉在做，比如，读者问数学书在哪，阅览室在哪等等，这都是参考咨询的范围。图书馆参考咨询服务的内容远不止上述所举例子，而且也绝不就是那么些简单问题。按读者提问的性质，一般图书馆参考咨询问题可分为事实性问题、方法性问题和专题性问题三类。 （三）走出定位过高的误区 有些中小型图书馆管理者不从实际出发，一说上参考咨询服务项目，便与北京大学、清华大学等重点高校图书馆，提出搞专题咨询、定题服务、网络资源导航和网上实时咨询的“计划”，造出数以百万计的网络建设费、数据库购置费、技术培训费和引进人才费的庞大预算，把主管部门吓倒了。在读者服务领域，在参考咨询服务范围内，内容上传统的解答咨询、一次文献有序化及其服务、书目编制、专题咨询与网络上的用户教育、信息检索、资源导航、信息咨询、信息传递等，参考馆藏上纸