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一辆公交车和一名驾驶员的敬老文明号 宁波市公交总公司391路, 由江北区庄市街道甬江村开往高新区梅墟街道, 全长6.1公里。一直以来只有一辆公交车, 配备一名驾驶员。别看它是一条“迷你”线路, 却在去年8月被评为“省敬老文明号”, 享有美誉“老年人的幸福线”。驾驶心得“三不、三多”甬江村全村300多户人家中有500多位老人, 且大多数是留守老人。391路是通该村惟一的公交线路。柳志雄是391路首任公交驾驶员。他从到岗第一天起, 就格外留意老年乘客。针对线路老年乘客较多的特点, 总结出“三不、三多”驾驶心得, 即起步不闯、转弯不晃、刹车不冲, 进出站时多看、多听、多等;服务中力求“三心、三动”, 即细心观察、耐心解答、热心帮助, 主动搀扶、主动提物、主动找座。有一天, 柳志雄在搀扶一名老年乘客上车时发现车辆的踏板太高, 老年人上下车时非常不便。他向公司建议适时对车型进行调整。2012年7月, 公司将391路中巴车升级为容量更大、踏板更低的空调大巴车, 老人乘坐也更加方便、安全了。车厢内, 柳志雄为乘客们准备了便民伞、呕吐袋、老花镜、针线包等便民措施;冬日里, 还特意购置了一批“暖心垫”。村民眼里的“荣誉村民”2011年5月, 87岁的黄梅英老人跟往常一样坐公交车去梅墟卫生院看病, 末班车从梅墟站返程时, 柳志雄没有发现黄梅英老人的身影, 于是他在车辆返场后, 开着私家车到梅墟医院寻找, 在医院的走廊里发现了老人, 并将其送回家。事后, 柳志雄得知黄梅英是孤寡老人, 生活起居无人照料。从此, 他一有空就买些水果、零食去看望她, 帮她打扫卫生、修补房屋、代办医疗保险等, 在村民们的眼里, 黄梅英俨然成了他的外婆。去年12月7日, 老人在家中去世。得到消息后, 柳志雄向单位请了4天假, 帮忙料理老人的后事。“柳师傅是个大好人, 他也带动了村里的年轻人敬老、爱老, 真是我们的荣誉村民。”甬江村村委会工作人员说。去年8月, 得知宁波市公交总公司在推行换岗制, 柳志雄可能要被调离, 村民代表送来的一封感谢信和一面锦旗, 并强烈要求留下他们的“荣誉村民”。驾驶员换了敬老传统没有换今年3月, 柳志雄和390路驾驶员盛爱丰互换了岗位。让甬江村的老人们满意的是, 虽然换了个驾驶员, 但391路敬老爱老的传统没有换。37岁的盛爱丰曾是理发师, 调入391路车队后, 每到休息日, 他就会在村里简单摆一个摊, 免费给村民特别是老人理发。据村里粗略统计, 大半年来, 盛爱丰已经帮村民免费理发上千人次。