物品采购质量保证体系.doc

质量保证体系 （1）项目组织架构 XXXXXXX XXXXXXX有限公司 北京市XXXXXXXXXX2018年用品采购 项目部 北京市XXXXXXXXXX2018年用品采购 项目部 项目负责人： 项目负责人：XXX 财务部储存部售后服务部配送部质检部采购部 财务部 储存部 售后服务部 配送部 质检部 采购部 根据该项目实际需要，我公司将安排 根据该项目实际需要，我公司将安排7名专项服务人员负责该项目的货物采购、管理、配送及售后服务工作。其中配备1名项目负责人，采购1名，配送运输人员2名，售后服务员1名，库存管理员兼质检员1名以及财务1名。 （2）人员岗位职责 ●项目经理岗位职责 1、熟悉和掌握公司项目情况，及时向上级领导反映、提出建议和意见； 2、具体抓好公司的项目执行、销售计划、统计及各项指标考核等； 3、参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销计划；销售计划安排，实施，及时解决实施中出现的问题； 4、组建一支有朝气、有活力、有战斗力的项目服务团队，确保全年盈利目标的完成； 5、每月按时向上级领导汇报项目的实施情况，市场变化、具体业务的进展； 6、负责组织对所属部门的营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训； 7、负责公司整体市场规划、市场调研与销售预测、网络建设、品牌建设，重要客户管理，严格控制销售费用、广告费用预算及销售成本的控制； 8、负责协调销售与财务、设计、行政等部门的相关工作； 9、负责审批公司项目员工的借款、差旅费等； 10、组织收集市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞争对手战略分析； 11、组织召开例会、协调各部门工作；组织负责组织、推行、检查和落实市场部各项工作质量与进度；定期和不定期召开各类工作会议； 12、按时完成总经理交办的其他临时性工作。 ●业务经理岗位职责 1、组织编制年度营销计划及营销预算费用并组织实施。 2、落实公司年度市场开拓计划，做好开拓区域的商情调查及业务员的甄选。 3、落实公司产品促销计划（包括各种市场推广和宣传品制作）。 4、日常收集、分析市场反馈的信息；定期分专题组织市场调查，适时向公司提供价格调整方案、促销方案、产品改进建议、产品开发建议等书面报告；及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。 5、做好对业务员培训和绩效考核工作。 6、编制和报送业务报表。 ●业务人员岗位职责 1、负责产品客户的开发和维护工作，完成公司下达的任务，建立与企业客户的良好合作关系； 2、通过目标潜在客户的开发，发展新客户，拓展新市场；并完成公司下达的任务。 3、主动、热情与客户沟通，了解负责客户的产业及相关市场状况，并能协助思考策略发展，及时就客户的工作提出建设性意见，提供最佳执行方案，引导客户下单； 4、与公司关联部门联系沟通，确保产品的及时配送与问题反馈、产品资源的合理利用与开发； 5、负责实施公司安排的项目计划和目标，完成指标； 6、收集并整理相关的市场及客户信息，及时将信息汇报上级，为公司的业务决策提供信息支持； 7、提供合理化建议，改善工作流程和方式。 8、处理客户投诉（不能解决的问题向上一级反映）。 ●业务内勤岗位职责 1、汇总项目人员年度、月度及每周工作总结，督促项目人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交副总经理以便公司确立完善的项目管理制度； 2、接、发处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递； 3、按合同要求与客户做好衔接工作； 4、协助销售人员编写商务文档； 5、按要求进行市场信息收集； 6、与采购部门密切沟通，将收到的客户资料及时准确的传递给采购部门；建立用户档案。从合同的签订、执行、完成进行跟踪，做到每一笔货单有据可查； 7、建立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等； 8、市场部办公用品的申请、领取和发放； 9、完成领导交给的其他任务。 ●质检人员岗位职责 1、负责公司产品材料、工序产品、成品检验和日常质量管理工作。? 2、依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置建议权。? 3、负责质量信息采集、分析、传递工作，按时报出月、季、年报；监控质量体系运行状况，按月上报质量分析报告。 4、按检验规程对成品及产品材料进行抽检，保证产品质量合格率100%。 5、对进入公司的产品材料及成品货物进行检验，保证不合格材料不投入销售；按检验规程对产品进行首检和监督抽检，保证不合格品不混入市场。? 6、保证检验数据准确、质量记录齐全、统计报表完整。?? 7、完成部门负责人及领导交办的其他工作。 ●仓储保障人员岗位职责 1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作； 2、制定和完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作； 3、库房的合