8D工作方法详解-优质课件 .pptxVIP

8D工作方法简介;绪 论 欢迎来到8D（8 Disciplines）工作方 法简介，使用8D作为问题解决的方法。当 有新供方准入/供方开发新产品/供方零部件 或过程的较大问题时，顾客要求供方完成 8D过程以确定根本原因并实施纠正措施。;什么是8D？ ;供方的8D报告必须回答下列问题;顾客将通过确认8D报告来决定这些问题是否已经回答 ;8D的好处 ;8D的有效实施需仰赖其他质量工具 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。00:27:1000:27:1000:277/19/2021 12:27:10 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2100:27:1000:27Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。00:27:1000:27:1000:27Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2100:27:1000:27:10July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 202112:27:10 上午00:27:10七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:27 上午七月-2100:27July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 0:27:1000:27:1019 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:27:10 上午12:27 上午00:27:10七月-21 ;8D的目的 ;8D的目标;8D的目标;问题的提出 ;问题的提出 ;问题的提出 ;实例;实例; 问题的反应 不管问题怎样提出或来自谁，都要求用8D过程作为反应。 为鼓励供方和顾客之间的良好联系，顾客的工程师应该辅导供方以在24小时内对任何问题迅速反应。理想地，供方应该派一个代表到顾客工厂评审问题，帮助确定问题的根本原因 在派代表前，供方应该和顾客工厂进货质量人员一起检查，如零件挑选。如供方不能派代表到顾客工厂，供方应??求有问题的零件马上发运给他们以便供方能够帮助解决问题。对问题反应的等待将对顾客产生负面影响。 如果供方等待反应越久，供方解决问题将越困难。 积极反应的态度和互助的意愿可以使过程迅速 平顺地进行。 ;验证问题的存在 一旦供方为问题负责，供方应该确认该问题确实是供方零件的问题。从D0开始，评估8D过程的需要性。在顾客工厂提出问题前，首先应该确定和验证问题，在顾客工厂的要求下，供方能帮助确认问题： 提供了不合格的零件。 提供不合格品可能性分析，如尺寸结果。 将问题量化，如检验 XX 、不合格 XX 。 再次提出，当确认问题时，供方以一种积极的不相互责难的途径与顾客工厂沟通是非常重要 的。 ;继续8D过程 基本上，零件可能有三种问题：供方的 问题、设计的问题、工厂的问题。 如果供方确认确实是供方的问题，供方应立即 开始8D过程的遏制步骤，防止问题蔓延。 如果是设计问题，供方仍应该开始8D过程，正式形成问题是设计问题的文件。 如果供方相信是顾客工厂的问题而不是供方的问题，供方仍应该开始8D过程以帮助顾客工厂验证问题。供方应该以文件和8D报告的方式支持，请求顾客工厂主管对问题是顾客工厂的问题进行认定。;继续8D过程 虽然这种情形可能很难解决，供方以积极方式处理问题帮助工厂解决问题将能获得更好的结果并和工厂能有更佳的工作联系。 注： 这些描述只代表理想的问题解决方式，实际上，真实情况并非和在此描述的一样，努力获取供方和顾客之间的积极联系将有助于发生问题得到快速和容易的改进。;完成8D过程 一般地，顾客会要求应在一定期限内完成8D过程。 例子：在福特，该期限是30天。对于某些问题，30天可能不够。当存在要求超过30天的状况时，供方应向福特提供最新书面文件指出： 为什么根本原因没有被确定和验证