第4章知识管理战略.pptxVIP

第4章 知识管理战略;本章要点;李健熙和他的三星战略;韩国三星;三星集团的成绩;三星SDS知识管理介绍;目录;新加坡 亚洲IT中心;;知识的 共享与 创造活动;4. 知识管理引进背景及推广经过 Ⅰ. 概要; ;通过建立第二代知识 管理体系， 提高业务生产力以及 一人多用功能; ; 对新员工进行知识管理培训 对知识主管以及各事业部/部门知识管理员的培训 聘请具有各核心必要知识的公司内外讲师，召开研讨会(年平均30次) 接受国内外企业及教育机关的评估访问 - 2002年上半年进行了16次(World Bank, KTF, 关税厅, KAIST, POSCO, 韩国电力,高速铁路公团等); 每年进行对知识管理活动的满意度的问卷调查 通过问卷调查的结果，分析及评价知识管理活动变化 通过整理员工的要求事项，选定下一年度的推进课题 扩大知识管理参与文化的传播及提高职员的可信度;1. 知识内容 Ⅲ. 知识管理因素;18;19;20;21;22;23;24;25;27;28;29;30;组 织;分 类; ;1.组织成员的理解与成果评定 Ⅳ. 成果体现;38;1.组织成员的理解与成果评定 Ⅳ. 成果体现; SDS知识管理成果的评定方法（继续） ③ 评定对象 SDS业务领域的区分 在全公司的业务中，为了创造价值，针对核心业务领域评定经营贡献度。 为此，对全公司的业务按照领域进行如下的区分，导出主要业务领域。 ; SDS知识管理成果的评定方法（继续） ⑤ 评定指标 按照各业务领域，使用为采用最终指标的业务重要度、知识的再利用程度、该业务在全体业务时间中所占的比例等选定标准，选出最重要指标。;2. 知识管理活动及程序 Ⅳ. 成果体现;3. 知识管理的非财务成果 Ⅳ. 成果体现;50;51;4.1 知识管理战略的理论基础;4.1.1 知识管理战略的内涵;4.1.1 知识管理战略的内涵;4.1.2 知识管理战略两大理论来源;资源基础理论;资源基础理论;资源基础理论的基本模式架构;核心能力的基本概念;什么是核心能力;肯德基的核心竞争力;;;;;;;;;核心能力理论的观点;;组织的竞争优势;为何知识是组织的优势资源与核心能力;为何知识是组???的优势资源与核心能力（续）;4.1.3 知识管理战略的基本流派;4.1.4 知识管理战略模式;编码化战略与人格化战略的区别 ;编码化战略案例;编码化战略案例;人格化战略案例;;人格化战略案例;;国外企业知识管理战略;;APQC 六种知识管理战略模式 ;;APQC 六种知识管理战略模式;APQC 六种知识管理战略模式;4.2 知识管理战略的分析与制定;4.2.1 知识管理战略制定的框架;4.2.1 知识管理战略制定的框架;4.2.2 组织知识资源的定位;知识竞争位置的分析;4.2.3 组织知识缺口的分析;4.2.3 组织知识缺口的分析;4.2.4 知识管理战略的选择;基于知识欠缺的知识管理战略 ;基于知识冗余的知识管理战略;基于知识吻合的知识管理战略;案例分析：安达信咨询公司;知识管理的主要目标;谁来实施知识管理计划;技术平台;知识内容;实践效果;经验和教训;小结;思考;F知识创新与传播中心的知识管理;F知识创新与传播中心的知识管理;F知识创新与传播中心的知识管理;作业