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信息时代的人力资源管理- eHR [摘　要]伴随着互联网和信息技术的日益成熟, 人力资源管理信息系统已由一种简单的薪资计算工具逐渐 演变为人力资源管理信息化的全面解决方案。本文着重介绍了人力资源管理的 e 化历程、e 化的含义、eHR 的典型模型, 并就我国企业人力资源管理信息化的发展现状及其问题进行分析。 [关键词]信息化　人力资源管理　人力资源管理信息系 　随着经济全球化的浪潮乘信息技术尤其是 Internet 之势汹涌而来, 企业的经营环境在知识经济时代正 迅速发生着变化, 这种变化已经推动了众多企业进行以信息技术为支撑的业务流程改进、业务流程再造甚至业 务模式再造, 其中又以借助信息技术提升人力资源管理的 eHR 项目尤为引人关注。 一、人力资源管理的 e 化历程 在国际上, 人力资源管理的 e 化历程可以追溯到 20 世纪 60 年代末期。第一代的人力资源管理信息系 支持的用户非常少,只是一种自动计算薪酬的工具, 既不包含非财务的信息, 也不包含薪资的历史信息, 几乎没 有报表生成功能和薪资数据分析功能。 第二代的人力资源管理信息系统出现于 20 世纪 70 年代末, 对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息 都给予了考虑,其报表生成和薪资数据分析功能也都有了较大的改善。但未能系统地考虑人力资源的需求和理 念, 而且其非财务的人力资源信息也不够系统和全面。 人力资源管理信息系统的革命性变革出现在 20 世纪 80 年代末。最初的人力资源信息系 HR IS (human resource info r2mat ion system ) , 着重于对人力资源信息的采集、维护等功能,主要表现在系统中 的模块大多是人事信息管理模块、考勤模块、薪资计算模块、福利管理模块。随着人力资源管理的逐渐深入,企 业对系统的要求不仅局限于信息的采集、更新和维护, 而是要进一步对相关数据进行挖掘, 依靠各类模型和工 具, 提供优化的管理流程、智能的分析、战略的决策参考等, 于是真正意义上的人力资源管理信息系 HRM S (Human ResourceM anagementSystem ) 应运而生, 与此同时, 系统中还增加了许多全新的模块,如培训模 块、绩效管理模块、招聘模块等。 随着互联网和信息技术的日益成熟, 人力资源管理信息系统随着信息流的延伸或改变而突破了封闭的模式 延伸到企业内外的各个角落, 使得企业各级管理者及普通员工也能参与到人力资源管理活动中, 并与企业外部 建立起各种联系(网络招聘) ,即 eHR (e- Human Resource) , 作为人力资源管理信息化的全面解决方案, 基本 上是由人力资源部的人力资源管理信息系 HRM S 和面向企业不同角色(高层管理者、直线经理、普通员工、 人力资源管理者) 的网络自助服务系 ( self- service) 两大部分组成, 是对 HRM S 在技术上(基于 internetö int ranet 技术)与理念上(建立在全面人力资源管理, 强调全员共同参与) 的延伸。[1 ]互联网技术的运用, 可有 效帮助组织降低人事成本、提高其人力资源管理的效率。据一些研究统计, 人事部大约有 70%的时间是花在行 政职能上, 而花费在每个员工身上的行政费用每年大约是 1700 美元。在这其中, 人力资源工作主要通过纸面 工作方式进行大约要耗费 20- 30 美元, 若采用电话方式大约是 2- 4 美元, 但如果通过互联网进行的话, 企业 大约只需要 5- 10 美分。[2 ] 二、何谓 eHR 所谓 eHR, 即电子化人力资源管理, 是基于先进的软件和高速、大容量的硬件基础上的新的人力资源管理 模式, 通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享,达到降低成本、提高效率、改 进员工服务模式的目的。[3 ]通俗地说, 就是