《ISO9000族质量管理体系及内部审核实务》教学讲义 模块二 项目6资源管理4.docVIP

天 津 轻 工 职 业 技 术 学 院 20 —20 学年度第 学期 教 案 用 纸 第 周 授 课 人 授课班级 授课时间 项目：模块二 质量管理体系的建立和运行 总课时 85 学习情境：项目六 资源管理 课时 2 教学目标 知识目标：1.了解标准的使用对象和使用目的 2.理解并掌握资源提供要点 能力目标：1.理解并熟悉人力资源中人员能力的评价和培训 2.掌握基础设施和工作环境的要求 素质目标：掌握人员所需能力的构成，应从人品、受教育程度、培训经历、创新能 力、技能、工作经历等方面并结合公司现状及发展考虑。 教学重点 所有的工作环境都属于资源吗？ 如果不是，应该如何去区别吗？ 教学难点 所有的工作环境都属于ISO9000族标准吗？ 教学方法与手段 以学生为主体教学的开放性教学项目，应用角色扮演、案例分析、仿真模拟操作、现场教学、实战对抗、启发引导等多元化教学法 教学设计说明 课堂教学进程安排：（90分钟分解说明） 1.资讯：学生分析完成工作必要信息，引入学习任务 2.决策：学生制定资源管理方案、策划人力资源配置 3.计划：根据企业实际情况进行资源管理、人力资源管理、基础设施和工作环境分析 4.实施：合理分工，按照学习过程要求完成工作任务 5.检查：学生采用多种检查方法，保证项目顺利完成 6.评估：学生以小组形式对成果进行展示 项目评价 作业布置 在学校中找出哪些不是ISO9000族标准的工作环境 教学内容 技能项目：资源管理 【学习目标】 1.培养学生文件编写能力和逻辑思维能力； 2.训练每个成员的责任意识和演讲能力； 3.培养学生良好的心理素质。 【学习方法】 1.深入企业调研，根据企业的实际运作为模板，搜集相关企业资料。 2.利用网络、图书馆的文献资料查阅相关资料，搜集整理企业的资源管理的相关内容。 【学习过程】 根据你公司的实际情况，讨论： 公司的资源包括哪些? 你部门通过何种方式提出所需的资源？ 你部门如何评价本部门资源的适用性？ 你部门如何确保资源的合理运用？ 2.关于“能力,培训和意识”，讨论： 公司是如何策划人力资源配置? 怎么提出人力资源计划并落实配置？ 怎么招聘、内部调整人员？ 新人员培训的内容如何规定的？ 新人员的培训、试用记录？ 岗位人员的技能、资格条件是否规定并落实？ 如何提出在岗培训计划？ 在岗培训是否进行有效评估？ 公司如何激励员工？ 多面手（多技能工）是如何评价并配置的？ 3.关于“基础设施”，讨论： 基础设施包括哪些? 基础设施是否分类建档？ 基础设施是否标识？ 是否建立责任制？ 是否定期检查、维护保养？ 如何修理并确定其可使用性？4.关于“质量目标”，讨论： 4.关于“工作环境”，讨论： 如何确定符合产品质量所需要的环境? 生产、检验所用的照明是否符合要求？ 生产、储存等所需的温度、湿度是否符合要求？ 是否按照要求做好整理、整顿、清扫、清洁等环境工作？ 工作环境是否做到持续改进？ 5.将以上讨论内容整理并设计成合理的汇报格式。 6.通过本部分内容的学习，完善各自公司的质量管理手册的“资源管理”部分的内容。 【交流评价】 1.交流：各组小组长以PPT形式汇报本组讨论内容。 2.标准：分工合理，思路清晰。 3.评价：对每个人的演讲表现结合演讲稿进行评估，计入平时成绩，对各小组的汇报表现进行评估，计入小组成绩。